Der Spieler aus Spanien hatte drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt dreitausend Euro. Obwohl jede Auszahlung auf dem Spielkonto als abgeschlossen angezeigt wurde, wurde das Geld nicht auf das Konto des Spielers überwiesen. Das Casino forderte den Spieler immer wieder auf, zu warten. Der Spieler suchte nach einer Lösung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler die Auszahlungen stornierte, das Geld spielte und anschließend das Konto schloss.
Guten Morgen, mein Name ist Gastón Go*****. Ich hatte nie Probleme mit Abhebungen. Als ich die vollständigen E-Mails erhielt, wurde das Geld automatisch auf mein Konto überwiesen.
Seit ein paar Tagen habe ich drei ausstehende Abhebungen von jeweils eintausend Euro, also insgesamt dreitausend Euro, und sie wurden nicht auf mein Konto überwiesen. Sie lassen mich herumlaufen Seien Sie geduldig, wenn das noch nie passiert ist. Ich bitte Sie um die Überweisungsbelege, weil die Bank mich darum bittet und sie mir sagen, ich solle noch einmal geduldig sein. Ich brauche eine Lösung, vielen Dank und viele Grüße
Hallo Natybe,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Nomini Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Seit wann genau steht die Auszahlung aus? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Mein Konto muss nie verifiziert werden. Ich habe heute Morgen mit dem Casino gesprochen. Nachdem ich Geld eingezahlt hatte, das ich verloren hatte, gaben sie mir einen Bonus von 80 €, den ich 40 Mal spielte, wie es die Regel vorsieht, und ich gewann. Es wurde zu echtem Geld und ich habe es 3 Mal von 1000 abgehoben. 2 der Abhebungen wurden am Montag abgeschlossen und 1 heute. Was mir jedoch Sorgen macht, ist, dass sie jedes Mal, wenn ich die Abschluss-E-Mail erhalten habe, es für mich eingezahlt haben.
Hallo Natybe,
Verstehe ich es richtig, dass die Auszahlung storniert wird und sich noch auf Ihrem Casino-Konto befindet? Stehen derzeit Auszahlungen aus?
Ich habe die Auszahlung bereits storniert und leider habe ich es gespielt und das Konto geschlossen. Ich kann mit diesem Geld nicht belastet werden, jetzt habe ich Probleme mit Jokabet, danke für alles
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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