Il giocatore spagnolo aveva tre prelievi pendenti, per un totale di tremila euro. Nonostante ogni prelievo risultasse completato sul conto di gioco, i fondi non erano stati trasferiti sul conto del giocatore. Il casinò continuava a dire al giocatore di aspettare. Il giocatore stava cercando una soluzione. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore ha annullato i prelievi, ha giocato i fondi e successivamente ha chiuso il conto.
Buongiorno, mi chiamo Gastón Go***** Non ho mai avuto problemi con i prelievi Quando ho ricevuto le e-mail complete, il denaro è stato trasferito automaticamente sul mio conto.
Da qualche giorno ho tre prelievi pendenti da mille euro ciascuno, cioè tremila euro in totale e non sono stati trasferiti sul mio conto abbiate pazienza quando questo non è mai successo prima, vi chiedo le ricevute del bonifico perché me le chiede la banca e mi dicono di pazientare ancora ho bisogno di una soluzione, grazie mille e saluti.
Ciao Natybe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Nomini Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Da quando esattamente il ritiro è pendente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio conto non ha mai bisogno di verifica, stamattina ho parlato con il casinò, dopo aver depositato dei soldi ho perso e mi hanno dato un bonus di 80€ che ho giocato 40 volte come è la regola e ho vinto, sono diventati soldi veri e li ho prelevati 3 volte su 1000, 2 prelievi sono stati completati lunedì e 1 oggi, ma la mia preoccupazione è che ogni volta che ho ricevuto l'e-mail di completamento l'hanno depositata per me
Ciao Natybe,
Ho capito bene che il prelievo viene annullato ed è ancora sul tuo conto del casinò? Hai attualmente dei prelievi in sospeso?
Ho già annullato il prelievo e purtroppo ci ho giocato e ho chiuso il conto. Non posso essere gravato da quei soldi, ora ho problemi con jokabet, grazie di tutto
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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