Der Spieler aus Griechenland hatte Nomini Casino vorgeworfen, die Auszahlung von Gewinnen aufgrund eines Streits über die Daten seiner Einzahlungen, die sich auf insgesamt 300 Euro beliefen, zu verweigern. Er hatte alle für den Verifizierungsprozess notwendigen Unterlagen vorgelegt. Nachdem wir den Fall des Spielers geprüft und mit dem Casino gesprochen hatten, erfuhren wir, dass das Konto des Spielers gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos geschlossen worden war. Das Casino hatte jedoch zugestimmt, den Gewinn des Spielers in Höhe von 390 Euro auszuzahlen, sobald es die griechischen Bankkontodaten des Spielers erhalten hatte. Der Spieler hatte diese Informationen bereitgestellt und bestätigt, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Wir haben das Problem gelöst, indem wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert haben, was zu einer erfolgreichen Auszahlung der Gewinne des Spielers geführt hat.
