Nordis Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe meine Verifizierungsdokumente zurückgezogen 520 gesendet und höre seit Tagen, dass ich sehr besorgt bin, dass diese Firma nicht legitim ist, und würde mich zumindest über eine Antwort freuen, um zu klären, was passiert

Lieber James,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Können Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontoverifizierung begonnen haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich glaube, mein Konto ist jetzt verifiziert. Ich habe alle relevanten Dokumente, von denen sie sagten, dass die Zahlung in 12 Stunden erfolgen würde, das war vor mehr als 48 Stunden, und jetzt bekomme ich keine Antwort von ihnen, Aldo, sie werden nur bei mir vorbeischauen Skrill-Konto

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, James. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 10 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Ok, danke, nur frustrierend, dass ich keine Antwort von ihnen bekomme und dass sie Gewinne nur auf ein Skrill-Konto auszahlen, das nicht die Zahlungsmethode war, die ich gemacht habe

Und meine Beschwerde betrifft die nicht bezahlte Auszahlung, keine langwierige Überprüfung

Ich habe aus Ihrer allerersten Antwort verstanden, dass Sie persönliche Dokumente gesendet haben, die für die Kontoverifizierung erforderlich sind, und tagelang nichts vom Casino gehört haben, deshalb habe ich den Titel der KYC-Verifizierung gewidmet. Ich verstehe jetzt, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde und Sie auf die Bearbeitung der Auszahlung warten. Bitte haben Sie noch ein paar Tage Geduld mit mir. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Ich habe gestern mit einem Berater von Nordis über den Facebook-Messenger gesprochen, der mir mitgeteilt hat, dass die Zahlung am Montag auf mein PayPal-Konto eingezahlt wird, wird sehen, ob sie diese Zahlung leisten oder nicht, und Sie hier benachrichtigen

Perfekt, James. Lass es mich wissen, bitte.

Hallo, ich habe mich mit Nordis in Verbindung gesetzt, die mir gesagt haben, dass heute Morgen Geld bezahlt werden würde. Sie haben es immer noch nicht bezahlt. Sie sagen immer wieder, dass es bezahlt wird, aber immer noch nichts. Sie haben alle meine Daten, aber ich fühle mich einfach geführt und gesagt bekommen, was ich hören will

Nach langem Hin und Her und der Drohung, die Angelegenheit weiter zu verfolgen, zahlten sie den vollen Betrag auf mein PayPal ein, sodass dieser Fall nun abgeschlossen werden kann

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, James, für deine Kooperation und Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf irgendwelche Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru