Nordis Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho inviato i miei documenti di verifica ritirato 520 e ho sentito per giorni sono molto preoccupato che questa azienda non sia legittima e apprezzerei almeno una risposta per chiarire cosa sta succedendo

Caro James,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicarci quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e iniziato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Credo che il mio account sia verificato ora ho tutti i documenti pertinenti che hanno detto che il pagamento sarebbe stato effettuato in 12 ore, ovvero più di 48 ore fa e ora non ricevo risposta da loro, Aldo mi faranno solo entrare Conto Skrill

Capisco perfettamente la tua frustrazione, James. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 10 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ok, grazie, è solo frustrante non ricevere una risposta da loro e che pagano solo le vincite su un conto Skrill che non era il metodo di pagamento con cui ho effettuato

E la mia lamentela riguarda il mancato pagamento del prelievo non una lunga verifica

Ho capito dalla tua prima risposta che hai inviato i documenti personali necessari per la verifica dell'account e non ho avuto notizie dal casinò per giorni, quindi ho dedicato il titolo alla verifica KYC. Ora ho capito che il tuo account è stato verificato con successo e stai aspettando che il prelievo venga elaborato. Per favore, abbi pazienza con me ancora per qualche giorno. Grazie mille in anticipo per la pazienza.

Ieri ho parlato con un consulente di Nordis su Facebook messenger che mi ha informato che il pagamento verrà effettuato lunedì pagato sul mio conto PayPal vedrà se effettuano questo pagamento o meno e ti avviserà qui

Perfetto, Giacomo. Per favore mi faccia sapere.

Ciao, sono stato in contatto con i nordici che mi hanno detto che i soldi sarebbero stati pagati stamattina non l'hanno ancora pagato continuano a dire che sarà pagato ma ancora niente hanno tutti i miei dettagli ma sento solo di essere guidato e mi viene detto quello che voglio sentire

Dopo molto indietro e un quarto e minacciando di portare ulteriormente la questione, hanno pagato l'intero importo nel mio PayPal, quindi questo caso può ora essere chiuso

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, James, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru