Der Spieler hat Mühe, sich abzuheben, da das Casino seine Gewinne an eine zufällige Zahlungsmethode gesendet hat.
Ich habe bei nordis 10 Euro berechnet, nachdem ich die Dokumente gesendet hatte, in denen um Zugriff auf die 10 Euro ohne Anzahlung gebeten wurde.
Die 10 € ohne Einzahlung wurden schnell und ohne Gewinn gespielt.
Also habe ich beschlossen, dem Casino noch eine Chance zu geben und einen Paysafe von 10 Euro zu setzen.
Nachdem ich einige Zeit gespielt hatte, beschloss ich, 46 Euro zu sammeln.
Es läuft seit dem 1. Mai 2022.
Ich bekomme keine Antworten von nordis außer Werbung in meiner Mail.
Ich habe Dutzende von Tickets im Online-Chat geöffnet, aber nichts.
Ich finde es erstaunlich.
Es ist ein offener Raub.
Ich habe nicht einmal um die Auszahlung von Skrill gebeten und sie haben es angeblich auf mein Skrill-Konto geschickt.
Wenn ich über Paysafe geladen habe, sollten sie die Auszahlungsmethode wählen.
Diese Transaktionen erscheinen in den historischen Berichten meines Profils, aber mit falschen Informationen.
Ich habe nie 1 Euro pro Skrill eingezahlt.
Und sie haben meine 10-Euro-Sendung mit Skrill hinterlegt.
Aber mit paysafe.
Nach mehrmaliger Überprüfung beider Konten kommt nie etwas von Nordis.
Hoffe sie können helfen.
Hallo Manuel,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Nordis Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann das Problem besteht? Haben Sie dem Casino jemals Ihre Skrill-Informationen zur Verfügung gestellt? Mit welchen Zahlungsmethoden stehen Ihnen derzeit Auszahlungen zur Verfügung?
Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann das Problem auftritt?
Seit dem 06.05.22
Haben Sie dem Casino bereits Ihre Skrill-Informationen zur Verfügung gestellt?
Sie wurden nie gefragt und es gibt kein Feld zum Ausfüllen.
Welche Zahlungsmethoden stehen Ihnen derzeit zur Auszahlung zur Verfügung?
Skrill pay4fun ecopayz
Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet und worum ging es dabei?
Niemals
Hallo Manuel,
Vielen Dank für alle Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo Manuel,
Ich habe Ihren Fall soeben überprüft und verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Auszahlung. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, indem ich mich an das Casino wende.
Ich möchte einen Vertreter des Nordis Casinos einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und sich an der Untersuchung des Falls zu beteiligen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu den Gründen für Manuels Abhebungen geben, die an ein Skrill-Konto gesendet wurden, das er nicht hat? Ich hoffe, Sie können uns erklären, was in der Transaktionshistorie des Spielers vor sich ging?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!
Grüße,
Natalia
Guten Morgen. Derzeit ist nur Skrill für Auszahlungen verfügbar. Im Moment haben wir versucht, Ihnen das Geld zu senden, die E-Mail-Adresse Z********@gmail.com war keinem Skrill-Konto zugeordnet. Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse für Skrill verwenden, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihnen das Geld zusenden können. In Bezug auf die E-Mails möchte ich Sie darüber informieren, dass wir letzten Monat auf einige Probleme mit den E-Mail-Servern für support@nordiscasino.com und kyc@nordiscasino.com gestoßen sind, und wir entschuldigen uns für alle entstandenen Unannehmlichkeiten.
Können Sie bitte an das Skrill-Konto senden, dem die E-Mail-Adresse z********@gmail.com zugeordnet ist
Vielen Dank
Lieber Manuel, danke für deine Geduld. Habe ich das richtig verstanden, dass Sie bereits eine Skrill-Wallet erstellt haben, damit das Casino Ihnen jetzt Ihre Gewinne zusenden kann? Können Sie mir bitte mitteilen, ob sich der Status Ihres Auszahlungsantrags geändert hat?
Sehr geehrtes Nordis Casino-Team, vielen Dank für Ihre Antwort. Können Sie mir bitte sagen, ob Sie mit Manuel in Kontakt stehen und bereits versucht haben, ihm das Geld erneut auf das Skrill-Konto zu überweisen, das mit der von ihm hier genannten E-Mail-Adresse registriert ist?
Hoffe bald von dir zu hören!
Grüße,
Natalia
Guten Nachmittag. Ich werde das Finanzteam bezüglich dieser Auszahlung fragen und Sie bald auf dem Laufenden halten.
Danke für dein Verständnis.
Guten Tag, ich bestätige, dass ich keinen Betrag auf dem Skrill-Konto erhalten habe.
Guten Tag,
Das Geld wurde auf Ihr Skrill-Konto überwiesen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns bitte an support@nordiscasino.com oder kyc@nordiscasino.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Nordis-Team!
Hallo Manuel! Können Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihr Geld bereits erfolgreich erhalten haben?
Grüße,
Natalia
Danke für die Bestätigung Manuel!
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun entsprechend in unserem System schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind immer für Sie da.
Grüße,
Natalia