HomeBeschwerdenNordis Casino - Der Spieler hat Probleme beim Abheben.

Nordis Casino - Der Spieler hat Probleme beim Abheben.

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Schwarze Punkte: 42

Betrag: 100 €

Nordis Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-02-11 | Ungelöst : 2024-02-27
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Ein österreichischer Spieler hatte etwa 100 € auf seinem Casino-Konto, das er nicht abheben konnte, da nur eine inaktive Auszahlungsmethode angezeigt wurde. Der Spieler bemerkte außerdem, dass die Live-Chat-Funktion nie verfügbar war und seine E-Mails keine Antwort erhielten. Nachdem der Spieler das Problem gemeldet hatte, änderte das Casino das Design der Website und fügte weitere Auszahlungsmethoden hinzu. Der Spieler hatte jedoch immer noch weder die Auszahlung noch eine Antwort vom Casino erhalten. Wir haben versucht, das Problem zu vermitteln, aber das Casino reagierte nicht auf unsere Bemühungen. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst abgeschlossen, was sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirkte.

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vor 8 Monaten

Hallo, ich habe zum ersten Mal in diesem Casino eingezahlt und nun insgesamt einen Kontostand von ca. 100€

Es wurde ohne Bonus oder Freispiele gespielt.

Es wird nur eine Auszahlungsart angezeigt (Banküberweisung) aber es ist nicht möglich diesen Kopf zu drücken.

Zum verifizieren findet man auf der Seite absolut nichts und auch der Live Chat ist nie online.

Auf E-Mails wird nicht reagiert und nachdem ich die ganzen anderen schlechten Bewertungen nun (leider zu spät) gelesen habe würde ich gerne um eure Hilft fragen.

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vor 8 Monaten
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Hallo Eskimee,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Nordis Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Sie versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten oder Ihr Konto zu verifizieren? Haben Sie einen Einzahlungsbonus genutzt? Hat das Casino Ihnen jemals auf einen Ihrer Versuche geantwortet?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 8 Monaten

Ich habe die erste E-Mail erst am Freitag gesendet aber ich habe kein wirkliches Vertrauen darauf, dass das Geld ausbezahlt wird.

Da es unüblich und unseriös ist, dass im Live Chat nie jemand verfügbar ist und die Auszahlungs Seite scheinbar "inaktiv" ist.

Es wurde kein Bonus verwendet und es wurde noch nie auf meine Nachrichten geantwortet. Weder im Live Chat noch auf eine direkte E-Mail an den Support.

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vor 8 Monaten

Ich möchte gern ein Update hinzufügen:


Nordis Casino hat das komplette Website Design geändert. (neuer Hintergrund, neue Features ect)

Es war mir nun möglich eine Auszahlung vorzunehmen.

Es gibt nun auch viele verschiedene Auszahlungsmethoden zur Auswahl.

Der Live Chat ist nach wie vor nicht erreichbar und es ist auch keine Antwort gekommen.

Möglicherweise funktioniert die Auszahlung aber.

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vor 8 Monaten
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Hallo Eskimee,

Bitte teilen Sie uns mit, ob es Aktualisierungen bezüglich Ihrer Auszahlung gibt. Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern können und wir nur eingreifen können, wenn es länger dauern würde.

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vor 8 Monaten

Ich habe noch immer keine Auszahlung und auch keine Antwort erhalten.

Auch keine E-Mail zur Bestätigung zur Auszahlung.


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vor 8 Monaten
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Hallo Eskimee,

Da Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern können, würde ich dennoch empfehlen, nur zu warten. Können Sie bitte einen Screenshot der ausstehenden Auszahlung weiterleiten, bis der empfohlene Zeitrahmen abgelaufen ist?

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vor 8 Monaten

Es steht leider auch kein Auszahlungs Status dabei. Und Antwort habe ich noch immer keine bekommen. Live Chat gibt es keinen mehr auf der Seite.

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vor 8 Monaten
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Lieber Eskimee,

Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 10 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.

Bedauerlicherweise scheint es bei Nordis Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Nordis fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.

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