Un giocatore austriaco aveva circa €100 nel proprio conto del casinò che non poteva prelevare a causa della visualizzazione di un solo metodo di prelievo inattivo. Il giocatore ha inoltre notato che la funzione di chat dal vivo non è mai stata disponibile e le sue e-mail non hanno ricevuto alcuna risposta. Dopo che il giocatore ha segnalato il problema, il casinò ha modificato il design del sito Web e ha aggiunto ulteriori metodi di prelievo. Tuttavia, il giocatore non aveva ancora ricevuto il pagamento né alcuna risposta dal casinò. Abbiamo tentato di mediare la questione, ma il casinò non ha risposto ai nostri sforzi. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto, influenzando la valutazione complessiva del casinò.
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