HomeReclamiNordis Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo.

Nordis Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 42

Importo:: 100 €

Nordis Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 11/02/2024 | Non risolto : 27/02/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
Traduzione

Un giocatore austriaco aveva circa €100 nel proprio conto del casinò che non poteva prelevare a causa della visualizzazione di un solo metodo di prelievo inattivo. Il giocatore ha inoltre notato che la funzione di chat dal vivo non è mai stata disponibile e le sue e-mail non hanno ricevuto alcuna risposta. Dopo che il giocatore ha segnalato il problema, il casinò ha modificato il design del sito Web e ha aggiunto ulteriori metodi di prelievo. Tuttavia, il giocatore non aveva ancora ricevuto il pagamento né alcuna risposta dal casinò. Abbiamo tentato di mediare la questione, ma il casinò non ha risposto ai nostri sforzi. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto, influenzando la valutazione complessiva del casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Salve, è la prima volta che deposito in questo casinò e ora ho un saldo totale del conto di circa € 100.

Ho giocato senza bonus o giri gratuiti.

Viene visualizzato un solo metodo di prelievo (bonifico bancario), ma non è possibile premere questo pulsante.

Sul sito non c'è assolutamente nulla per verificare le informazioni e la chat dal vivo non è mai online.

Le mie e-mail rimangono senza risposta e dopo aver letto tutte le altre recensioni negative (purtroppo troppo tardi), vorrei chiedere il vostro aiuto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao Eskimee,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Nordis Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando stai cercando di contattare il casinò o di verificare il tuo account? Hai utilizzato un bonus sul deposito? Il casinò ti ha mai risposto a qualcuno dei tuoi tentativi?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ho inviato la prima e-mail solo venerdì, ma non ho alcuna certezza che i soldi verranno pagati.

Perché è insolito e dubbio che nessuno sia mai disponibile nella live chat e che la pagina di pagamento sembri "inattiva".

Non è stato utilizzato alcun bonus e i miei messaggi non hanno mai ricevuto risposta. Né nella chat dal vivo né in un'e-mail diretta al supporto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Vorrei aggiungere un aggiornamento:


Nordis Casino ha cambiato il design dell'intero sito web. (nuovo sfondo, nuove funzionalità ecc.)

Ora potevo effettuare un prelievo.

Ora ci sono anche molti metodi di prelievo diversi tra cui scegliere.

La chat dal vivo non è ancora disponibile e non c'è stata risposta.

Tuttavia, il pagamento potrebbe funzionare.

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao Eskimee,

Fateci sapere se ci saranno aggiornamenti riguardanti il vostro pagamento. Tieni presente che i prelievi possono richiedere fino a 14 giorni e possiamo intervenire solo se richiedesse più tempo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Non ho ancora ricevuto un pagamento o una risposta.

Inoltre nessuna e-mail di conferma del ritiro.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao Eskimee,

Poiché i prelievi possono richiedere fino a 14 giorni, consiglierei comunque di aspettare solo. Puoi inoltrare uno screenshot del prelievo in sospeso fino allo scadere del periodo di tempo consigliato?

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente non esiste nemmeno lo stato del pagamento. E ancora non ho ricevuto risposta. Non c'è più alcuna chat dal vivo sul sito.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Caro Eskimee,

Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Nordis Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Nordis. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
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