Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Wetten platziert hat, die höher als die zulässigen waren. Obwohl sich das Casino gemäß seinen AGB verhalten hat, wurde der Fall als ungelöst geschlossen, weil wir überzeugt waren, dass dieser Fall hätte besser gehandhabt werden können.
Ich habe gestern eine Einzahlung mit dem Bonuscode nordis100 getätigt, was in Ordnung war. Ich habe meinen Bonus erhalten. Ich habe den Bonus durchgespielt und mehr, aber auf dem Weg
(Denken Sie daran, dass ich den ganzen Tag gespielt hatte) Ich habe auf ein Spiel geklickt, das Buffalo Rising Megaways zeigt. So wird es auf der Website angezeigt. Ich habe nicht darauf geachtet, dass es geladen wurde 10-Euro-Einsatz Ich habe es nur einmal getroffen und dann gemerkt, was passiert ist. Ich gebe zu, es war teilweise meine Schuld, dass ich nicht aufgepasst habe, aber wenn sie gezeigt hätten, dass alles Action ist, hätte ich nicht gespielt. Jetzt haben sie mein Konto von über 1000 Euro gelöscht und sagen, dass der maximale Bonuseinsatz lauten 5 Euro war. Übrigens habe ich mit diesem 1 Spin keinen Cent gewonnen! Dies kann nicht zugelassen werden.
Lieber Mark,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören und verstehe Ihre Frustration. Ich habe die Bonusbedingungen auf der Website sorgfältig geprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
„1.1.6. Bis die Durchspielvoraussetzungen erfüllt sind, beträgt der Höchstbetrag pro Spin/Wette, der platziert werden kann, 5 €. Wir behalten uns das Recht vor, eine Auszahlung abzulehnen und alle Gewinne für ungültig zu erklären, wenn Sie eine Bonusgeldwette über dem zulässigen Limit platzieren."
Wir würden gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern würden, höhere Einsätze als erlaubt zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis.
Bitte zögern Sie nicht, Ihren Spielverlauf im Excel-Format zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterzuleiten , wenn Sie der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
spiel spielte dies nicht alle aktion als ich diese spiele gespielt habe, solange ich diese spiele gespielt habe, könnte ich sie mit verbundenen augen spielen, wenn dies die ganze aktion gezeigt hätte, hätte ich nicht einmal darauf geklickt.
Vielen Dank, Mark, für deine Antwort und E-Mail. Könntest du bitte deinen Spielverlauf weiterleiten?
Ich denke, sie könnten das gelöscht haben.
das haben sie mir geschicktZusätzliche Kommentare des Spielers:
„Ich habe bereits eine Beschwerde bei diesem Casino anhängig, aber ich habe gestern 25 Euro eingezahlt und den Bonus von Nordis 350 bekommen, also habe ich die Wettanforderungen durchgespielt, und jetzt sagen sie, ich habe es nicht getan, was völlig falsch ist. Zuerst löschen sie 1039 Euro von meinem Konto und jetzt Sie lassen mich nicht abheben, es scheint, dass dieses Casino alles tun wird, um keine Auszahlungen vorzunehmen. Außerdem beenden sie den Chat einfach, sobald ich endlich Kontakt mit ihnen habe, sobald ich eine Auszahlung erwähne."
Falls die Nutzung nicht wusste, dass der Name des Besitzers dieses Casinos Adrian G**** heißt
Liebe Mar,
Kommen wir zurück zum ersten Thema. Könnten Sie mir bitte so schnell wie möglich Ihren Spielverlauf zukommen lassen?
Der Spielverlauf ist leer und der Screenshot, den sie gesendet haben, stammt von früher, und ich habe von diesem Moment an viel mehr gespielt. Erst als ich eine Auszahlungsanforderung gestellt habe, haben sie dies gesagt und das Geld von meinem Konto gelöscht.
Wenn Sie keinen Spielverlauf zur Verfügung haben, könnten Sie uns bitte einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs zukommen lassen?
Das ist auch nicht vorhanden. Ich kann in meinem Konto keine Informationen zu Spielen oder Boni finden. Haben Sie den Screenshot erhalten, den ich gesendet habe, als ich auf den Casino-Verlauf geklickt habe?
Dies ist der Screenshot, den ich erhalten habe:
Ja, das ist richtig, wenn ich auf Verlauf klicke, passiert das.
Ich verstehe. Die Spielhistorie steht einem Spieler also nicht zum Download zur Verfügung. Gibt es bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino? Könnten Sie es an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Das war alles, was ich finden konnte, sie halten sich nur an die Linie, dass ich mit dieser 1 Drehung gegen die Bonusregeln verstoßen habe und meine 1039 Euro storniert wurden. Es war irrtümlicherweise 1 Spin. Die meisten Megaways-Spiele spielen mit 1 Euro pro Spin, es sei denn, Sie ändern es.
Vielen Dank, Mark, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef ( jozef.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ok danke für die Hilfe. Hallo Jozef.
Hallo Mark.
Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Team von Casino Guru geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
Ok, danke, ich konnte gestern mit jemandem im Live-Chat sprechen. Sie sagten, dass ich eindeutig gegen die Regeln verstoßen habe. Ich sagte, es sei aus Versehen 1 Drehung und ich habe nichts von der Drehung gewonnen, aber sie sagten, ich würde das Geld nicht zurückbekommen .
Hallo alle. Diese Situation möchten wir gerne klären.
Zunächst möchten wir erwähnen, dass wir es mehrmals erklärt haben, aber wir werden es noch einmal tun. Der Spieler verstieß gegen die Regeln des 350 % Match-Bonus (10. „Der Höchstbetrag pro Spin/Wette, der platziert werden kann, beträgt 5€.)", sodass das Geld vom Konto abgezogen wurde (16. „Ein Verstoß gegen die Regeln der Aktion zieht den Abzug nach sich Ihres Geldes von Ihrem Konto."). Wir respektieren alle Spieler, die Nordis Casino beitreten, und wir versuchen unser Bestes zu geben, um ein gutes Erlebnis zu bieten. Wie der Spieler bestätigen kann, wurde sein Geld bei anderen Auszahlungen gesendet, also stehlen wir niemandem Geld, wie er sagt. Für uns ist es ganz einfach: Wir wenden die Regeln von 350% Match Bonus an und sind für alle Spieler gleich. Danke!
Er hat mir gestern eine Frage gestellt: Wenn Ihre Absichten so gut sind, warum spielen Sie dann weiter, nachdem Sie einen höheren Einsatz als das erlaubte Maximum platziert haben? Ich sehe, dass Sie viel Zeit damit verbringen, auf Facebook und im Livechat zu schreiben. Warum hast du nicht hier im Livechat eine Nachricht geschrieben, um uns deinen Fehler mitzuteilen? Sie haben es vorgezogen, weiter zu spielen und nachdem Sie versucht haben, eine Auszahlung vorzunehmen. Ich antwortete, weil es 1 versehentlicher Dreh war, den ich von niemandem mit einem gesunden Menschenverstand gewonnen hatte, der dies erkennen würde. In seinen Regeln heißt es, er behält sich das Recht vor, Gewinne zu stornieren, aber er behält sich auch das Recht vor, nicht jeden Fall als Einzelfall zu behandeln, da jeder Fall anders ist, wenn ich betrogen und einen unfairen Vorteil erlangt oder groß gewonnen habe, würde ich seinen sehen Punkt, aber es tat es nicht. Außerdem habe ich das betreffende Spiel mehrmals erwähnt und er hat dies mehrmals völlig ignoriert.
Außerdem erwähnte er dort eine Auszahlung, das war auch ein komplettes Durcheinander. Zuerst sagen sie, dass die Wetten nicht erfüllt wurden, dann sagen sie mir, dass meine Auszahlung genehmigt wurde, dann sagen sie mir, dass ich weitere 130 Euro spielen muss, das ist absolut lächerlich.
Dieses Casino wird jede Ausrede benutzen, um nicht auszuzahlen, es ist so einfach, ich werde versuchen, jetzt eine weitere Auszahlung vorzunehmen, und zweifellos wird dies auch nicht erlaubt sein!
Ich würde nicht sagen, dass ich eindeutig gegen die Regeln verstoßen habe. Ich habe 1 versehentlichen Spin auf Buffalo Rising Megaways gemacht, das ist das Spiel, auf das ich geklickt habe, aber das Spiel, das geladen wurde, war Buffalo Rising Megaways ALL ACTION.
Eine weitere Sache, über die er spricht, steht eigentlich nicht in den Bonusregeln, es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Nordis Casino und es gelten die bonusspezifischen Bedingungen. Sie verwenden also die allgemeinen Regeln des Casinos für den Bonus. Die Bonusregeln sind:11. Nordis Casino behält sich das Recht vor, Spieler zu disqualifizieren, wenn ein Foulspiel oder Bonusmissbrauch stattfindet.
12. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich Nordis Casino das Recht vor, nach eigenem Ermessen geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Eine solche mögliche Maßnahme beinhaltet das Recht, dem/den Kunden eine Verwaltungsgebühr bis zur Höhe des Bonus zu erheben.
13. Nordis Casino behält sich das Recht vor, den Bonus von 10 € ohne Einzahlung nach eigenem Ermessen und ohne Benachrichtigung des Kunden zu ändern, auszusetzen oder einzustellen
Liebes Nordis Casino-Team.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Stimmt es, dass der Spieler nur einmal gegen die Max-Bet-Regel verstoßen hat und bei dieser Wette nichts gewonnen hat?
Wir verstehen, dass dies kein Industriestandard ist, aber die beste Vorgehensweise besteht darin, die Maximaleinsatzregel durch das System durchzusetzen, sodass ein Spieler mit einem aktiven Bonusbetrag nicht in der Lage ist, sie zu verletzen (insbesondere aus Versehen), das ist der Grund warum glauben, dass jeder solcher Fall einzeln bewertet werden sollte. Wenn es stimmt, was Mark gesagt hat, sind seine Absichten klar, eine (nicht gewinnende) Wette aus Versehen ist kein Vorteil. Bitte, gibt es eine Möglichkeit, Ihre Entscheidung zu überdenken?
Was ich von Ihnen verstehe, ist, dass Sie gegen eine Bonusregel verstoßen haben, indem Sie eine Wette von 10 Euro auf eine Drehung platziert haben, anstatt maximal 5 Euro auf eine Drehung. Das hat mir das nordis Casino am Dienstag im Live-Chat gesagt! Das sagt Ihnen, dass es nur 1 Drehung war und nichts gewonnen wurde.
Gestern eine weitere Auszahlung für 430 Euro gemacht, offensichtlich haben sie diese auch storniert. Es ist absolut verrückt, wie sie damit durchkommen können!
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage.
Sie können versuchen, das Nordis Casino erneut zu kontaktieren. Ich möchte wirklich, dass sie bezüglich der 1039 Euro, die sie von meinem Konto gestohlen haben, antworten. Ich kann sie nicht einfach damit davonkommen lassen.
Guten Tag alle. Zunächst möchten wir uns für diese späte Antwort entschuldigen. Wir waren im Urlaub.
Zweitens möchten wir klarstellen, was mit der Auszahlung von 430 Euro passiert ist: Der Spieler hat die Wettbedingungen nicht erfüllt, also wurde sein Guthaben aktualisiert, um dem Spieler die Chance zu geben, die Wette zu erreichen. Unglücklicherweise verlor er sein gesamtes Guthaben, sodass er keine Auszahlung mehr vornehmen konnte. Danke für dein Verständnis. Wünsche Ihnen einen guten Tag.
Das ist völliger Unsinn und das wissen sie auch, sie wechseln das Thema von dem 1039 Euro Fall und was ist mit den 300 Euro, die ich am Samstagmorgen abgehoben habe, die Wette ist gut und wahr erfüllt, aber sie haben das immer noch nicht bezahlt.
Sie haben gerade die 300 Euro vom Samstag bezahlt, wollten die Nutzung nur der Fairness halber wissen lassen.
Mark, verstehe ich richtig, dass der Betrag von 1039 € immer noch umstritten ist, weil die Max-Bet-Regel durch eine einzelne Wette verletzt wird?
Ja, das ist richtig, der einzige Grund, warum ich andere Dinge erwähnt habe, war, weil sie Dinge erwähnt haben, die nichts mit den 1039 Euro zu tun haben, und die Beschwerde abseits verfolgt haben.
Außerdem scheint die Website nicht erreichbar zu sein, sodass ich keine Kontaktmöglichkeit habe.
Liebes Nordis Casino-Team.
Darf ich Sie bitten, zu reagieren? Wir verstehen, dass dies kein Industriestandard ist, aber die beste Vorgehensweise besteht darin, die Maximaleinsatzregel durch das System durchzusetzen, sodass ein Spieler mit einem aktiven Bonusbetrag nicht in der Lage ist, sie zu verletzen (insbesondere aus Versehen), das ist der Grund warum glauben, dass jeder solcher Fall einzeln bewertet werden sollte. Wenn es stimmt, was Mark gesagt hat, sind seine Absichten klar, eine (nicht gewinnende) Wette aus Versehen ist kein Vorteil. Bitte, gibt es eine Möglichkeit, dass Sie Ihre Entscheidung überdenken können?
Sie stehlen Geld links rechts und in der Mitte, dies ist das dritte Mal, dass sie sich innerhalb weniger Wochen geweigert haben, eine Auszahlung vorzunehmen, entweder muss dieses Casino schlau werden oder es muss geschlossen werden! Wie kann ich etwas von meinem Geld zurückerhalten, wenn sie sich weiterhin weigern zu zahlen? mich!!
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
NORDIS CASINO WEIGERT SICH NOCHMALS AUSZUZAHLEN, DASS MEINE LETZTEN 5 VERSUCHE ABGEBROCHEN WURDEN DIESES CASINO KANN NICHT LAUT SEIN, DIES KUNDEN ZU TUN, WENN SIE DIE GLEICHEN PROBLEME MIT DIESER SCHADEN EINES CASINO HABEN, SAGEN SIE SICH!!
NORDIS CASINO WEIGERT SICH IMMER NOCH, MIR MEINE GEWINNE ZU ZAHLEN Die Entschuldigung dafür ist wahrscheinlich Wetten, aber das wären komplette Lügen, sie antworten jetzt überhaupt nicht, und Marina im Live-Chat weigert sich zu antworten, selbst wenn sie tatsächlich live ist. Abgesehen von den 1039 Euro, die sie von ihrem Konto gestohlen haben, haben sie jetzt 500 Euro, die sie nicht bezahlen wollen, das ist ein kompletter Witz!
Guten Tag alle. Alle Spielerbeschwerden werden immer im Livechat gelöst. Leider eskalieren einige von ihnen manchmal hier im Casino Guru oder in anderen Foren und wir versuchen unser Bestes, um sie zu lösen.
Bei allen Fragen zu Auszahlungen haben wir dem Spieler im Livechat oder sogar auf Facebook geantwortet.
Wir fühlen uns nicht wohl dabei, des Diebstahls beschuldigt zu werden, und erklären deshalb jedes Mal unsere Entscheidungen, die auf den Regeln basieren. Wir erfinden keine Regeln, wir wenden sie an und sind auf der Website nachzulesen. Danke.
Also die 500 Euro, die ich in der letzten Woche versucht habe abzuheben, und ich war im Live-Chat mit absolut keiner Antwort, wenn die Nutzung im Live-Chat geantwortet hätte, wäre ich nicht hier
Ich habe den Live-Chat erneut versucht, immer noch keine Antwort und keine 500 Euro
Sie klären definitiv nichts im Live-Chat, das eine falsche Aussage war
Sie bezahlen mich also nicht nur nicht, sie zahlen auch KEINE EINZAHLUNGSBONI FÜR JETZT 2 TAGE. Und Julians Aussage vorhin über den Live-Chat ist eine komplette Lüge!!
Ich habe am Mittwoch der letzten Woche eine Auszahlung von 900 Euro getätigt, sie müssen mir das noch auszahlen, noch ist es in meinem Casino-Guthaben. Kann ich verwenden? Bitte kontaktieren Sie dieses Casino und holen Sie mir mein Geld!?
Hallo.
Ich glaube, das Casino-Team hat meine Antwort verpasst. Konzentrieren wir uns bitte auf das umstrittene Thema. Nordis Casino Team, könnten Sie bitte reagieren?
Liebes Nordis Casino-Team.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Stimmt es, dass der Spieler nur einmal gegen die Max-Bet-Regel verstoßen hat und bei dieser Wette nichts gewonnen hat?
Wir verstehen, dass dies kein Industriestandard ist, aber die beste Vorgehensweise besteht darin, die Maximaleinsatzregel durch das System durchzusetzen, sodass ein Spieler mit einem aktiven Bonusbetrag nicht in der Lage ist, sie zu verletzen (insbesondere aus Versehen), das ist der Grund warum glauben, dass jeder solcher Fall einzeln bewertet werden sollte. Wenn es stimmt, was Mark gesagt hat, sind seine Absichten klar, eine (nicht gewinnende) Wette aus Versehen ist kein Vorteil. Bitte, gibt es eine Möglichkeit, dass Sie Ihre Entscheidung überdenken können?
Ich habe letzten Mittwoch eine Auszahlung für 900 Euro gemacht, die maximale Auszahlung war 800, das war in Ordnung, also haben sie mir am Dienstag 300 gezahlt und mir gesagt, ich würde die anderen 500 am Tag danach bekommen, und dann zahlen sie wie üblich nicht und schalten den Live-Chat aus sie müssen das heute sortieren.
Guten Tag. Das Support-Team bot alle Informationen und Unterstützung im Livechat an. Danke!
Das ist wie immer eine Lüge !!wo ist der 500 Euro Einsatz zugesichert ich hätte gestern Einsatz bekommen habe mir nur 300 von der 800 Auszahlung ausgezahlt
Mark, bitte, haben Sie die Kommunikationsprotokolle aus dem Live-Chat, den das Casino-Team erwähnt hat?
Tue ich nicht, leider habe ich mein Telefon mit all den Informationen, die ich hatte, gewechselt. Sie zahlten mir heute weitere 300 Euro und sagten mir, sie würden mir die anderen 200 nächste Woche zahlen, in Bezug auf den 1039-Euro-Bonusfall denke ich, dass es ein verlorener Kampf ist chatten war im Grunde, dass sie mir sagten, ich hätte die Regeln eindeutig gebrochen, unabhängig davon, ob ich gewonnen oder einen Vorteil hatte, und es wäre nicht fair, wenn sie die Regeln für mich und nicht für irgendjemand anderen ändern würden, es ist ein kompletter Witz, aber ich sehe nicht, dass sie ihre Meinung ändern. Tust du?
Wie üblich betrügen das Nordis Casino immer noch, sie schulden mir 200 Euro von letzter Woche, um das gestern zu bekommen, sie haben auch ein Slots-Turnier veranstaltet, und es überrascht nicht, dass sie auch keine Gewinne ausbezahlt haben. Mit diesem Casino muss etwas getan werden, und zwar schnell!
Liebes Nordis Casino-Team.
Könnten Sie uns oder dem Spieler bitte die von Ihnen erwähnte Kommunikation zukommen lassen? Oder könnten Sie uns oder dem Spieler eine Erklärung mit einer Erklärung zukommen lassen, warum die umstrittenen Bonusgewinne beschlagnahmt wurden?
Sie haben nicht wie üblich geantwortet, dass sie der größte Witz sind, sie posten Bilder von ihnen auf der Casino-Beats-Konferenz, machen Interviews, wie kommt es, dass sie damit davonkommen, es sind alles Lügen!
Guten Morgen alle.
Meiner Meinung nach wurde dieser Thread zu lange offen gehalten. Ich verstehe die Beschwerden und Bedenken von HenryCharlie, seine Gewinne zu bekommen. Was ich Sie wissen lassen möchte, ist, dass er seine Auszahlungen immer erhalten hat. Ist nicht unsere Schuld, wenn die Abhebungen nicht immer so schnell sind, wie wir alle wollen. In diesem Moment hat Nordis Casino keine Schulden auf dem Konto von HenryCharlie, da ihm die restlichen 200 Euro zugeschickt wurden und er sie wahrscheinlich heute erhalten wird.
Zu den 1000, die er behauptete, möchte ich nur Folgendes sagen: Der Spieler hat die Regel gebrochen und die Regeln sind für alle Spieler gleich. Er hat mehr als 5 Euro/Spin gesetzt und das war's. Es ist nicht meine Schuld. Ich weiß, dass Sie uns gebeten haben, eine Ausnahme zu machen, aber das können wir nicht. Wir respektieren unsere Regeln und machen keine Ausnahmen für Spieler, die Schmutz in unsere Marke werfen, die unsere Agenten beleidigen, die über die erhaltene Unterstützung auf allen Support-Kanälen (Livechat, E-Mail, Facebook) lügen und uns in den sozialen Medien folgen bedrohen uns.
Wir sind keine Betrüger! Nordis ist ein legitimes Online-Casino! Niemand hat ihn gezwungen, sich hier zu registrieren und zu spielen!
Da das Guthaben des Spielers in diesem Moment 0 beträgt, möchten wir Sie darüber informieren, dass das Konto des Spielers gelöscht wird und wir ihm nicht mehr erlauben werden, bei Nordis zu spielen.
Bitte diesen Thread schließen!
Ich wünsche dir einen schönen Tag!
Großartig, weil ich vor 2 Monaten die Verwendung gebeten habe, das Konto zu schließen, was die Verwendung nicht tat.
Insbesondere das Casino Iulian Coscodaru lügt wie immer durch die Zähne. Sie haben mir die 300 Euro nicht gezahlt. Ich möchte das zurück. Sie haben ihr Konto geschlossen, also kann ich mich nicht melden. Sie haben Geld von meinen Bankkonten gestohlen, auch ich habe eine lange Zeit Liste, aber lasst uns zuerst mein Geld holen!!
Warum wurde die Bewertung dieses betrügerischen Casinos heraufgestuft?
Ich würde gerne wissen, warum dieses betrügerische Casino meine Turniergewinne nicht ausgezahlt hat?
Und wie konnten sie ohne Genehmigung 50 Euro von meinem Konto abheben? Auch Iulian sagte, sie würden die 1039 Euro, die sie gestohlen hatten, nicht bezahlen, weil ich 1 falsche Wette gemacht hatte, weil ihre Spiele nicht richtig beworben wurden, aber dann sagte sie, weil ich ihre Gefühle verletzte, indem ich dort "BRAND" kritisierte. HAHA, der größte Witz von allen. kann jemand vom Casino-Guru antworten Sie bitte.
Ich möchte das Team von CasinoGuru bitten, den Thread „Nordis Casino – Bonusgewinne des Spielers wurden storniert. Betrag: 1.000 €" zu schließen, da dieses Thema offen war, um die Beschwerde eines Spielers über seine Gewinne zu lösen.
Meiner Meinung nach eskalierte dieser Fall zu anderen Beschwerden, die nichts mit dem Fall zu tun haben.
Um es ganz klar zu sagen, die Gewinne des Spielers wurden ungültig, weil er gegen die Regel verstoßen hat: „1.1.6. Bis die Durchspielvoraussetzungen erfüllt sind, beträgt der Höchstbetrag pro Spin/Wette, der platziert werden kann, 5 €. Wir behalten uns das Recht vor, eine Auszahlung abzulehnen und alle Gewinne für ungültig zu erklären, wenn Sie eine Bonusgeldwette über dem zulässigen Limit platzieren." und dies ist meine endgültige Entscheidung.
Für alle anderen Beschwerden lade ich Henrycharlie freundlich ein, uns über Livechat, Facebook, Whatsapp und E-Mail zu schreiben
In Anbetracht der Tatsache, dass der Spieler die Identität des Boards preisgegeben hat, bitte ich Sie, den gesamten Inhalt dieses Threads zu löschen und ihn auch zu verbergen, damit er nicht für die Öffentlichkeit zugänglich ist.
Danke im Voraus!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
1. Ich denke nicht, dass die Namen des Boards in diesem betrügerischen Casino entfernt werden sollten, wenn sie nichts zu verbergen haben, sollte es kein Problem geben. 2. Ich denke auch, dass der Thread bleiben sollte, um andere Spieler wissen zu lassen, wie diese Leute behandelt werden Ehrliche Spieler. Sie sprechen darüber, sie über FB Messenger zu kontaktieren, aber sie haben mich blockiert und ich habe die Probleme bereits mit Live-Chat und E-Mail gemeldet. Die Mitarbeiter des Vorstands sind alle Lügner und sollten nicht vertraut werden. Ich kann dies aus erster Hand beweisen Bitte schließen Sie diese Drohung nicht. Sie haben auch keine Erklärung dafür abgegeben, warum sie 1039 Euro gestohlen haben, abgesehen davon, dass es 1 falsche Wette gab, sie haben nicht über das Spiel selbst gesprochen und wie sie es zeigen und je mehr ich darüber nachdenke Eine sehr gute Chance, dass ich den Bonus bereits durchgespielt hatte, als ich die falsche Wette machte, weil sie diese Technik viele Male ausprobiert hatten, um nicht auszahlen zu müssen.
Vielen Dank Casino-Guru für Ihre Hilfe.
Sehr geehrtes Team von Henrycharlie und Nordis Casino.
Ich stimme zu, dass dieser Fall ziemlich lang ist, aber ich kann ihn aufgrund des Hauptproblems (eine Verletzung der maximalen Wette) immer noch nicht als „gelöst" betrachten. Wir bei casino.guru glauben, dass die Umgebung in Casinos sicher und kundenfreundlich sein sollte. Es ist offensichtlich, warum die Max-Bet-Regel existiert, um Bonusmissbrauch zu vermeiden, aber das ist nicht der Fall. Der Spieler hat nur einen Fehler gemacht, eine Wette über der maximalen Wettbegrenzung, und es war kein Gewinn. Daher hat der Spieler keinen Vorteil erlangt und die Gewinnbeschlagnahme ist nicht vollständig vorhanden.
Die beste Vorgehensweise besteht darin, solche Bedingungen durch die Software durchzusetzen, sodass der Spieler sie nicht durch das System verletzen darf, obwohl wir verstehen, dass dies heutzutage nicht Standard ist, glauben wir, dass jeder ähnliche Fall zumindest individuell bewertet werden sollte.
Nach all den obigen Informationen bin ich gezwungen, diesen Fall als ungelöst zu schließen. 'GEGEN FAIRES SPIELKODEX'.
Henrycharlie, die Situation tut mir sehr leid, normalerweise würde ich dir empfehlen, es bei der Lizenzbehörde zu versuchen, aber ich bin überzeugt, dass sie auf der Seite des Casinos stehen würden, da sie sich nach ihren AGB verhalten haben. Beachten Sie, dass diese Beschwerde definitiv den Ruf von Nordis Casino auf unserer Website beeinträchtigen wird. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.
Beste Grüße, Jozef
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
