Der Spieler aus Neuseeland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe versucht, sie direkt zu kontaktieren, hatte aber kein Glück. Ich habe auch mehrere E-Mails gesendet, die mir niemand geantwortet hat, wollte nur wissen, ob jemand dabei helfen könnte. Mein Konto ist auch vollständig verifiziert.
Ich hoffe, bald von jemandem zu hören 🙂.
Vielen Dank
vielen Dank für Ihre Antwort, ich werde Sie wissen lassen, wenn sich etwas ändert. Ansonsten ist mein Status derselbe
Guten Tag Jaxx133!
Um einen Bonus von 10 Euro ohne Einzahlung zu erhalten, müssen Sie den kyc an die E-Mail-Adresse senden: kyc@nordiscasino.com :
- ein Foto mit Ihrem Personalausweis, Reisepass oder Führerschein
- ein Selfie mit dir und neben dir das Dokument
-Adressnachweis
- deine Telefonnummer
Mit freundlichen Grüßen,
Nordis-Team!
Nein, ich habe meine Auszahlung noch nicht erhalten
Hallo zusammen,
Danke euch beiden für eure Antworten.
Jherewini133, haben Sie die erforderlichen Unterlagen bereits eingereicht?
Liebe Jaxx133,
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich bei Nordis Casino registriert und den 200 % Match-Bonus beansprucht haben.
Zweitens möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlung nicht zur Bearbeitung genehmigt wurde:
-1997554353 ab 1. September - 96 Euro
Der Grund für die Ablehnung der Auszahlungen ist, dass der Artikel 10 der 200% Match Bonus Geschäftsbedingungen gebremst wurde.
Genauer gesagt möchten wir Sie darüber informieren, dass Sie am 30. August 2022 10 Euro mit dem Aktionscode „Nordis200" eingezahlt und 20 Euro Bonus erhalten haben.
Gemäß Punkt 1.1.4. „2000%Match Bonus Vorgaben: Wettbedingungen: 20 x Einzahlung+Bonus" , was bedeutet, dass Sie einen Umsatz von 1050 eur erzielt haben sollten. Leider haben Sie 375 Euro gesetzt.
Alle Geschäftsbedingungen des 200% Match-Bonus können hier nachgelesen werden: https://online.nordiscasino.com/bonus-200
Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Nordis Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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