HomeBeschwerdenNordis Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Nordis Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 150 €

Nordis Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2022-09-10 | Fall geschlossen : 2022-10-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Portugal wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 2 Jahren
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Guten Nachmittag. Seitdem versuche ich, Geld aus dem Casino abzuheben.


Der Betreffende schickt mir nicht einmal eine E-Mail mit der Bitte um Kontobestätigung. Seitdem bekomme ich keine E-Mails mehr.


Auf der Website selbst gibt es dazu keine Möglichkeit und sie reagieren nicht auf E-Mails.


dankbar

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Alentexas,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Ich kann das Konto nicht verifizieren, weil sie mir nichts schicken und sie diese Option auf der Website nicht haben

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vor 2 Jahren
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Liebe Alentexas,

Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich bei Nordis Casino registriert und den 350 % Match-Bonus in Anspruch genommen haben.

Zweitens möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlung nicht zur Bearbeitung genehmigt wurde:

- 1997551667 ab 2. september - 150 eur


Der Grund für die Ablehnung der Auszahlungen ist, dass der Artikel 10 der 350% Match Bonus Geschäftsbedingungen gebremst wurde.

Genauer gesagt möchten wir Sie darüber informieren, dass Sie am 2. September 2022 10 Euro mit dem Aktionscode „Nordis350" eingezahlt und 35 Euro Bonus erhalten haben.

Gemäß Artikel 10 „350%Match-Bonus-Vorgaben: Umsatzbedingungen: 60 x Einzahlung + Bonus" sollten Sie also einen Umsatz von 2700 eur erzielt haben. Leider hast du nur 384 eur gesetzt.


Gemäß Artikel 10 „Der Bonus und die Gelder daraus werden 10 Tage nach Erhalt auf dem Guthaben verfügbar sein. Nach diesem Zeitraum werden alle Gelder vom Guthaben abgezogen".


Das Geld bleibt 6 Tage auf Ihrem Konto, bis Sie die Bedingungen für den Umsatz erfüllen.


Alle Geschäftsbedingungen des 350%-Match-Bonus können hier nachgelesen werden: https://online.nordiscasino.com/350-match-bonus

Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Nordis Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen.

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vor 2 Jahren
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Hallo zusammen,


Vielen Dank, Nordis Casino, dass Sie uns eine Erklärung gegeben haben.


Alentexas, hast du die Umsatzbedingungen für den Bonus bereits erfüllt?

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Alentexas,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

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