HomeBeschwerdenNordSlot Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt

NordSlot Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt

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Betrag: 500 €

NordSlot Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-03-10 | Fall geschlossen : 2022-03-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland wollte eine Auszahlung beantragen, aber sein Konto wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 2 Jahren

Hallo

mein konto wurde gesperrt ich wollte eine auszahlung tätigen und dann war es gesperrt.

ich finde leider auf der seite keine möglichkeit dem live chat beizutreten deswegen melde ich mich bei ihnen bitte helfen sie mir ich brauche das geld sehr drinngend


 Meine Daten sind wie folgt:

Accountname: M***e

Name:       Sebastian t***

Geboren am  09.12.1996

E-mail       Mo***4@gmail.com


Ich hoffe sie können mir weiter helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian T***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Liebe Sebastian,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben, bevor das Casino Sie blockiert hat?

Verstehe ich richtig, dass Sie keine Erklärung bezüglich dieser Situation erhalten haben?

Ich habe die AGB überprüft und folgendes gefunden:

"16.9. Für Hilfe oder weitere Informationen können Sie uns unter support@nordslot.com oder GAMMIX LTD kontaktieren."

Haben Sie versucht, das Casino über diese E-Mail-Adresse zu kontaktieren?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren

Hallo vielen dank für deine Hilfe!

Ich habe leider noch keine Auszahlung gemacht da der Account bereits gesperrt war.

Ich habe auch noch keine KYC prüfung machen können.

Ich habe das Geld gewonnen und am nächsten Tag wo ich in den Account wollte war er gesperrt.

Meine Freundin hat sich auch einen Account erstellt mit unterschiedlichen Daten aber der gleichen IP Adresse könnte das des Problem sein?

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vor 2 Jahren

Ich habe noch einmal auf beide Email eine Nachricht hinterlassen.

Ich hoffe sie Antworten.


MfG Sebastian T***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, Sebastian. Geben wir dem Casino also ein paar Tage Zeit, um Ihre Nachricht zu überprüfen und Ihnen zu antworten. Ich werde den Timer auf weitere 7 Tage stellen und wenn es innerhalb dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.

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vor 2 Jahren
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Liebe Sebastian,

Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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