Il giocatore tedesco voleva richiedere un prelievo, ma il suo account è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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NordSlot Casino - L'account del giocatore è stato bloccato
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Importo:: 500 €
NordSlot Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.9
NordSlot Casino ha un Indice di sicurezza di 6,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao
il mio account è stato bloccato, volevo effettuare un prelievo e poi è stato bloccato.
Sfortunatamente, non riesco a trovare un modo per partecipare alla chat dal vivo sul sito, quindi mi metterò in contatto con te, per favore aiutami, ho bisogno di soldi con urgenza
I miei dati sono i seguenti:
Nome account: M***e
Nome: Sebastian t***
Nato il 12/09/1996
E-mail Mo***X4@gmail.com
Spero che puoi aiutarmi.
Cordiali saluti
Sebastian T***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Sebastiano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC prima che il casinò ti bloccasse?
Ho capito bene che non hai ricevuto alcuna spiegazione in merito a questa situazione?
Ho controllato i T&C e ho trovato questo:
"16.9. Per qualsiasi aiuto o per ulteriori informazioni puoi contattarci a support@nordslot.com O GAMMIX LTD."
Hai provato a contattare il casinò tramite questo indirizzo email?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao molte grazie per il tuo aiuto!
Purtroppo non ho ancora effettuato il pagamento perché l'account era già bloccato.
Non sono ancora riuscito a fare un controllo KYC.
Ho vinto i soldi e il giorno dopo ho provato ad accedere al conto è stato bloccato.
Anche la mia ragazza ha creato un account con dati diversi ma lo stesso indirizzo IP potrebbe essere quello il problema?
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho lasciato un messaggio su entrambe le email.
Spero che rispondano.
Cordiali saluti Sebastian T***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per la risposta, Sebastiano. Quindi diamo al casinò un paio di giorni per rivedere il tuo messaggio e risponderti. Imposterò il timer per ulteriori 7 giorni e se non ci sono sviluppi entro questo lasso di tempo, interverremo. Per favore, tienici aggiornati nel frattempo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Sebastiano,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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