Der Spieler aus den Niederlanden hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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NordSlot Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.
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Betrag: 310 €
NordSlot Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
6.9
NordSlot Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 6.9, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Dieses Casino scheint also die ständige Angewohnheit zu haben, Kunden dazu zu bringen, ihre Dokumente einzureichen und sie dann wochenlang ohne Genehmigung dort sitzen zu lassen, obwohl es eine Bestätigung gab, dass sie eingereicht wurden Ich habe dies am 27. Dezember, was jetzt über 18 Tage her ist vor.
Ich wollte am Freitag, den 7. Januar, eine Auszahlung einreichen, die auf mein übliches Bankkonto eingegangen ist, mit dem ich abgehoben habe, aber nicht genehmigt wurde. Als ich heute zum Live-Chat ging, wurde erwähnt, dass mein Konto noch nicht verifiziert wurde… Bitte sehen Sie sich Trustpilot und ihre hervorragenden Bewertungen an, wo es den Anschein hat, dass sie dies WIEDERHOLT mit Kunden tun und immer wieder damit durchkommen und es MUSS jetzt aufhören!
Ich habe ein paar Screenshots angehängt, um den Vorgang zu beschleunigen
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vor 2 Jahren
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Lieber Reece,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein besonderes Problem zu sein scheint?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Sie können schließen, der Fall scheint gelöst zu sein
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, Reece, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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