NordSlot Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Quindi questo casinò sembra avere l'abitudine coerente di convincere i clienti a inviare i loro documenti e poi lasciarli seduti lì per settimane senza un'approvazione anche se c'è stato un riconoscimento che sono stati presentati. Ce l'ho il 27 dicembre, che ora è più di 18 giorni fa.

Sono andato a inviare un prelievo venerdì 7 gennaio che è passato sul mio solito conto bancario che uso per prelevare ma non è stato approvato. Quando sono andato alla chat dal vivo oggi, hanno detto che il mio account non è stato ancora verificato... per favore guarda trustpilot e le loro recensioni eccezionali dove sembra che lo facciano RIPETUTAMENTE ai clienti e continuino a farla franca e DEVE smettere ora!

Ho allegato un paio di screenshot per cercare di accelerare il processo

Caro Rece,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che sembra specificamente essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Puoi chiudere il caso, la questione sembra essere stata risolta

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Reece, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru