HomeBeschwerdenNordSlot Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht validiert.

NordSlot Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht validiert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 350 €

NordSlot Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-12-20 | Fall geschlossen : 2022-01-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hat beim Spielen von Live-Roulette ein technisches Problem festgestellt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Ich habe im Livecasino gespielt

mein geld wurde in genau EINER Runde abglehent , in dieser Runde hatte ich 10€ auf der 30 ( unteranderem und diese kam )

Das Casino hat auf meien Beschwerde bis heute nicht reagiert

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber tobi1976,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen oder unterstützende Beweise zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiterverfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Ich habe dem Casino die Situation im Livechat und als email geschildert, die wissen ganz genau was wann passiert ist, die stellen sich nur dumm und einen Screenhsot konnte ich nicht machen dafür hätte ich meine ganze Setz Session ja filmen müssen

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, tobi1976, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf weiterleiten und den genauen Zeitpunkt des Vorfalls mitteilen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Das war am 6 Dezember, ich habe das alles ganz genau beschrieben

ich habe mehrfach den gleichen Einsatz getätigt unter anderem 10€ auf die 30 und natürlich genau in dem Spiel woe die 30 kam wurde mein geld zurück gewiesen

das ist einfach nicht mehr akzeptabel sowas

ich möchte das mir dieses Casino entweder dieses Geld auf mein Konto gut schreibt oder mein komplettes Geld was ich dort eingezahlt habe ( 800€ ) zurück überweist

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Bitte leiten Sie Ihren Spielverlauf weiter.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Jetzt wird es langsam nervig, der Spielverlauf ist doch vom Casino einzusehen, ich habe denen in aller Ausführlichkeit geschrieben wann und wie das gelaufen ist, aber bei der Setz-Historie wird ein zurück gewiesener Einsatz nicht angezeigt, zumindest habe ich den nicht gefunden.

Es ist einfach auf Betrug ausgelegt, da gewinnt einer, schwubs EInsatz abgelehnt, und dann fragen diese Idioten echt nach nem Screenshot bei einem Livecasino, Betrug pur und sonst nichts

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Sie verstehen sicher, dass ich nicht für NordSlot Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Angestellten und Profis von Casino.Guru versuche ich einfach, so viele Informationen wie möglich zu bekommen.

Verstehe ich richtig, dass die Wette überhaupt nicht angenommen wurde (das Geld wurde nicht von Ihrem Guthaben abgezogen)?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

So ist es , ich habe stundenlang gespielt und genau ein Einsatz wurde abgelehnt und das ohne jeden Grund

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Perfekt. Bitte leiten Sie nun Ihren Spielverlauf im Excel-Format weiter und geben Sie das genaue Datum und die Uhrzeit des Vorfalls an.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Dieses miese scheiß Casino hat mir nach jetzt ewiger zeit geschrieben das ich mein geld nicht zurück bekomme


BETRUG HOCH 10 ich kann nur JEDEM raten dort nie einzu zahlen und sich dort auch nicht an zu melden

wenn ihr gewinnt wird die Wette einfach für ungültig erklärt und das war es dann


So eine SCHEIßE hier schreiben die einem


"Hallo Tobias ,


ich schreibe Ihnen bezüglich Ihrer Anfrage.


Wie ich überprüfen kann, hat unser zuständiges Team die Untersuchung mit dem Spieleanbieter abgeschlossen und wir haben diese Informationen erhalten.


„Laut den Informationen des Spielserver-Protokolls haben Sie Ihre platzierten Wetten in der Runde am arabischen Roulette-Tisch, die am 07.12.2021 um 17:14:35 UTC gespielt wurde, „rückgängig gemacht". Daher wertest du keinen Teilnehmer in der Runde."


„Laut den Protokolldaten des Spielservers hatten Sie versucht, an der Runde am Roulette-Tisch teilzunehmen, die am 07.12.2021 um 21:01:10 UTC stattfand. Sie haben Ihre Wetten in Höhe von insgesamt 53,00 EUR platziert und das System des Spieleanbieters hat einen Auszahlungsaufruf gestartet, jedoch keine Antwort von der Serverseite Ihres Casinos (Ihrem Konto) erhalten. Darüber hinaus wurde der Anruf zur erneuten Auszahlung der Auszahlung gestartet und wir erhielten eine positive Antwort von Ihrer Seite, nachdem das Spiel bereits gelöst war. Danach wurde die Wettstornierung von unserem System gestartet, um fehlgeschlagene Wettversuche auf Ihr Guthaben zurückzuerstatten, und war erfolgreich."


Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder E-Mail

Mit freundlichen Grüße,

NordSlot Casino

Support-team"

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Verstehe ich richtig, dass die Wetten vor der Annahme abgelehnt wurden (nicht platziert – gewonnen – storniert)?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Was wollen sie eigentlich von mir ?

Ich habe 10 mal beschrieben wie es gelaufen ist

In keinem normalen Casino würde ein Eisatz aus dem nichts und ganz plötzlich einfach abgelehnt werden und schon garnicht grundlos

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich sage nur, dass Sie keinen Anspruch auf Gewinne haben, wenn Ihre Wetten nicht akzeptiert, aber vor der Runde abgelehnt wurden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass kein Glücksspielunternehmen Ihre potenziellen Gewinne auszahlen wird, wenn eine Wette nie akzeptiert wurde.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Ne da habe ich eben genau kein verständniss für, da meine Wette völlig ohne Grund abgelehnt wurde, ich setze zig mal den gleichen einsazt und alles wird immer schön akzeptiert und dann plötzlich wird genau der Einsatz abgelehnt der gewinnt ? Es gibt kein casino auf der Welt wo ich am Tisch stehe meinen Einsatz mache und mein Geld einfach wieder vom Tisch geschoben wird

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ihre Wetten wurden vor dem Ende der Runde abgelehnt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass kein Glücksspielunternehmen Ihre potenziellen Gewinne aus abgelehnten Wetten auszahlen wird.

Ich würde noch einmal vorschlagen, unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed zu lesen und vielleicht hilft es beim Verständnis wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.


file


Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.