Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava alla roulette dal vivo. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
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NordSlot Casino - Le vincite del giocatore non sono state convalidate.
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Importo:: 350 €
NordSlot Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho giocato al casinò dal vivo
i miei soldi sono stati annullati esattamente in UN giro, in questo giro avevo 10€ sui 30 (tra l'altro e questo è arrivato)
Il casinò non ha risposto al mio reclamo fino ad oggi
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2 anni fa
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Caro tobi1976,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente o prova a sostegno insieme alla tua cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ho descritto la situazione al casinò in live chat e come e-mail, sanno esattamente cosa è successo quando, fingono solo di essere stupidi e non ho potuto fare uno screenshot per questo avrei dovuto filmare l'intera sessione di scommesse
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2 anni fa
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Grazie, tobi1976, per la tua risposta. Potresti per favore inoltrare la tua cronologia di gioco e consigliare l'ora esatta dell'incidente?
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2 anni fa
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Era il 6 dicembre, ho descritto tutto in modo molto preciso
Ho fatto la stessa scommessa più volte, di cui 10€ sul 30 e ovviamente nel gioco dove arrivavano i 30 i miei soldi sono stati rifiutati
non è più accettabile
Vorrei che questo casinò mi accreditasse questi soldi sul mio conto o trasferisse indietro tutti i soldi che ho depositato lì (€ 800)
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2 anni fa
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Si prega di inoltrare la cronologia di gioco.
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2 anni fa
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Ora sta diventando fastidioso, il corso del gioco si può vedere dal casinò, ho scritto loro in dettaglio quando e come è andata, ma una scommessa rifiutata non viene visualizzata nella cronologia delle scommesse, almeno non l'ho trovata.
È semplicemente progettato per la frode, perché qualcuno vince, la missione di Schwubs è stata rifiutata, e poi questi idioti chiedono davvero uno screenshot in un casinò dal vivo, pura frode e nient'altro
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2 anni fa
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Sono sicuro che capirai che non lavoro per NordSlot Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto semplicemente cercando di ottenere quante più informazioni possibili.
Ho capito bene che la scommessa non è stata affatto accettata (il denaro non è stato detratto dal tuo saldo)?
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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È così, ho giocato per ore ed è stata rifiutata esattamente una scommessa, e senza alcun motivo
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2 anni fa
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Perfetto. Ora inoltra la cronologia di gioco in formato Excel e specifica la data e l'ora esatte dell'incidente.
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2 anni fa
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Questo schifoso casinò di merda mi ha scritto dopo anni che non riavrò indietro i miei soldi
FRAUD HIGH 10 Posso solo consigliare a TUTTI di non pagare mai lì e di non registrarsi lì
se vinci la scommessa sarà semplicemente annullata e basta
Scrivono una tale MERDA qui
"Ciao, tobia,
Ti scrivo in merito alla tua richiesta.
Come posso verificare, il nostro team responsabile ha completato l'indagine con il fornitore del gioco e abbiamo ricevuto queste informazioni.
"Secondo le informazioni nel registro del server di gioco, hai" invertito "le tue scommesse piazzate nel round al tavolo della roulette araba che è stato giocato il 7 dicembre 2021 alle 17:14:35 UTC. Pertanto non valuti alcun partecipante a il giro."
"Secondo i dati di registro del server di gioco, hai provato a prendere parte al round al tavolo della roulette che si è svolto il 7 dicembre 2021 alle 21:01:10 UTC. Hai piazzato le tue scommesse per un totale di 53,00 EUR e il sistema del fornitore del gioco ha avviato una richiesta di prelievo, ma non ha ricevuto risposta dal lato server del tuo casinò (il tuo account). Inoltre, è stata avviata la chiamata per il rimborso del prelievo e abbiamo ricevuto una tua risposta positiva dopo che il gioco era già stato risolto. Successivamente, la cancellazione della scommessa è stata avviata dal nostro sistema per rimborsare i tentativi di scommessa non andati a buon fine sul tuo credito, ed è andata a buon fine. "
Se hai bisogno di assistenza, contattaci tramite live chat o e-mail
Con i migliori auguri,
Casinò NordSlot
Team di supporto "
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2 anni fa
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Ho capito bene che le scommesse sono state rifiutate prima di essere accettate (non piazzate – vinte – annullate)?
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2 anni fa
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Cosa vuoi veramente da me?
Ho descritto 10 volte come è andata
In nessun casinò normale una scommessa sul ghiaccio verrebbe rifiutata dal nulla e all'improvviso, e certamente non per nessun motivo
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2 anni fa
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Sto solo dicendo che se le tue scommesse non sono state accettate ma rifiutate prima del round non avrai diritto alla vincita. Ti preghiamo di comprendere che nessun casinò pagherà le tue potenziali vincite se una scommessa non è mai stata accettata.
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2 anni fa
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No, solo che non riesco a capirlo, perché la mia scommessa è stata rifiutata senza motivo, ho scommesso le stesse dozzine di volte e tutto è sempre ben accettato e poi all'improvviso la scommessa che vince viene esattamente rifiutata? Non c'è casinò al mondo in cui sto al tavolo e faccio la mia scommessa e i miei soldi vengono semplicemente spinti fuori dal tavolo
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2 anni fa
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Le tue scommesse sono state rifiutate prima della fine del round. Ti preghiamo di comprendere che nessuna struttura di gioco d'azzardo pagherà le tue potenziali vincite derivanti dalle scommesse rifiutate.
Ancora una volta suggerirei di controllare il nostro articolo "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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