Der Spieler aus Schweden wartete auf eine Auszahlung von 11.072 USD, nachdem er alle erforderlichen Dokumente eingereicht und keine Boni verwendet hatte. Er hatte trotz zweier Einzahlungen keine Antwort vom Casino erhalten. Das Problem wurde behoben, als er den Erhalt seiner Gewinne nach einer erfolgreichen Testauszahlung bestätigte.
Ich habe hier 11.072 USD gewonnen. Warte auf eine Antwort vom Casino. Ich habe noch nichts gehört. Ich habe alle Dokumente eingereicht, ich habe keinen Bonus verwendet. Ich warte auf meine Auszahlung. Der Livechat war am Morgen, also bin ich ein bisschen verwirrt, ich habe 2 Einzahlungen in diesem Casino gemacht, kein Bonus.
Könnt ihr sehen, wie meine Auszahlung läuft? Oder sie fragen? Ich habe einen Videobeweis und Screenshots.
Danke!
Lieber Ilovemydad_92,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Anforderung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Das ist meine erste Auszahlung. Ich habe noch nie eine Auszahlung getätigt. Keine Antwort von ihnen. Sie haben diese als Ihre Partner, dieses Casino ist hoffentlich kein Betrug? Ist es ein seriöses Casino?
Ich sehe, dass dieses Unternehmen viele neue Casinos eröffnet. Ich habe jetzt Angst, dass ich mein Geld nie zurückbekomme. Ich warte immer noch auf ihre Antwort.
Ich werde Sie informieren, wenn ich mein Geld bekomme.
, ich habe jetzt alle Dokumente abgeschickt. Und sie haben es jetzt akzeptiert. Jetzt haben sie mir gesagt, ich solle eine Testabhebung eines kleineren Betrags vornehmen, bevor ich eine große Abhebung vornehmen kann. Das habe ich getan und warte jetzt nur noch darauf, dass der Test akzeptiert wird, und dann haben sie mir gesagt, ich könne eine größere Abhebung vornehmen. Ich werde hier ein Update machen, danke!!
Vielen Dank für Ihre Antwort, Ilovemydad_92. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung(en) erfolgreich waren. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Habe heute keine Antwort von ihnen erhalten. Es ist nichts passiert, ich warte immer noch. Der Live-Chat ist ausgefallen. Meine Auszahlung, die heute hätte erfolgen sollen, wurde nicht genehmigt.
Ich habe mein Geld bekommen! Dieses Casino ist grün und zahlt aus! 10/10
Keine Sorge, Leute, wenn ihr hier Gewinne habt, wird ausgezahlt. Wenn sie diesen Betrag auszahlen, zahlen sie jeden Betrag aus!
Danke, Casino Norse, und danke, Casino Guro. Alles ist erledigt!
Lieber Ilovemydad_92,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
