Ihre Beschwerde, die ursprünglich im August eingereicht wurde, wurde von uns geprüft. Ich habe mehrfach um Ihre vollständigen Kontoauszüge gebeten, um unsere Bemühungen zu untermauern, dem Casino nachzuweisen, dass die eingezahlten Gelder nicht an Sie zurückerstattet wurden. Es ist wichtig zu betonen, dass unsere Fähigkeit, bei der Anfechtung des North Casinos stichhaltige Beweise vorzulegen, ohne die Bereitstellung dieser Kontoauszüge erheblich eingeschränkt ist. Ich respektiere Ihre Entscheidung, diesen Fall nicht weiter zu bearbeiten, aber es ist wichtig zu beachten, dass unsere Unterstützung am effektivsten ist, wenn die Benutzer aktiv kooperieren.
Bedauerlicherweise haben Sie sich trotz unserer Bemühungen entschieden, diesen Fall nicht weiter zu verfolgen. Obwohl ich mir wünschte, wir hätten bei der Lösung dieser Angelegenheit mehr Hilfe leisten können, verstehe und respektiere ich Ihre Entscheidung. Bitte seien Sie versichert, dass wir weiterhin für Sie da sind. Wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Aus den oben genannten Gründen bleibt mir keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzuschließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn es weitere Entwicklungen oder Bedenken gibt, können Sie sich gerne an uns wenden.
Your complaint, initially submitted in August, has been under our review. I've made several requests for your complete bank statements to substantiate our efforts in demonstrating to the casino that the deposited funds were not returned to you. It's important to emphasize that without the provision of these bank statements, our ability to present solid evidence in challenging the North Casino is significantly hindered. I respect your decision not to proceed further with this case, but it's essential to note that our assistance is most effective when users actively cooperate.
Regrettably, despite our efforts, you've opted not to pursue this case any further. While I wish we could have provided more assistance in resolving this matter, I understand and respect your choice. Please know that we remain at your service, and if you encounter issues with any other casino in the future, don't hesitate to reach out.
For the reasons mentioned above, I am left with no option but to close this complaint. Thank you for your understanding, and if there are any further developments or concerns, feel free to contact us.
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