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North Casino - I depositi del giocatore non raggiungono il conto del casinò.

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North Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 19/08/2023 | Caso chiuso : 29/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore canadese aveva riscontrato problemi con i depositi presso North Casino. Nonostante il denaro fosse stato prelevato dal suo conto bancario, non veniva aggiunto al suo conto presso il casinò né restituito. Il giocatore aveva fornito al team reclami diversi dettagli della transazione, ma il team aveva difficoltà a identificare i depositi contestati. La squadra aveva richiesto un estratto conto bancario completo per stabilire una prova inconfutabile che i depositi non erano stati rimborsati, ma il giocatore non ha fornito questi documenti. Nonostante gli sforzi del team per risolvere il problema, il giocatore ha deciso di interrompere la procedura di reclamo. Di conseguenza, la denuncia è stata archiviata per mancanza di prove sostanziali.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho numerosi depositi su North Casino che sono stati immediatamente prelevati dal mio conto bancario, ma mai aggiunti al mio conto North Casino. Né sono stati restituiti al mio conto in banca. Questo va avanti da mesi. Ogni volta che hanno chiesto qualcosa di diverso per dimostrarlo, l'ho fornito. Mi dicono che tutto è stato restituito. Tuttavia, non mi hanno fornito alcuna documentazione per verificarlo come da mia richiesta. La mia banca mi dice che le transazioni sono andate a buon fine e non sono state restituite. Il loro sistema è così confuso in termini di tracciamento delle transazioni. Onestamente sento che è probabile che mi siano dovuti ben oltre $ 1000,00. Questo va avanti da mesi. Ho aspettato una risposta ca. 2 settimane dall'ultima informazione bancaria che ho fornito loro. Apprezzerei sinceramente un po' di assistenza. Tuttavia, dato che questa situazione coinvolge le mie informazioni bancarie, richiedo che non vengano rese pubbliche.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Coco,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti spiegare perché hai continuato a depositare se nessuno dei tuoi depositi è andato a buon fine? Si prega di inoltrare le ricevute di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Cocola,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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8 mesi fa
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Salve, può confermare di aver ricevuto la risposta a tutte le sue domande?

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8 mesi fa
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Puoi inoltrare le ricevute di pagamento a petronela.k@casino.guru come richiesto in precedenza? Grazie.

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8 mesi fa
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Ciao Cocola,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Ciao,


L'e-mail è stata inviata come da tua richiesta.


Grazie gentilmente

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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per aver inoltrato gli screenshot. Tuttavia, è essenziale riconoscere che all'interno dell'ampio elenco di numerose transazioni, individuare i depositi contestati può essere piuttosto difficile. Se ho capito bene, anche tu potresti avere difficoltà a identificarli con precisione, è corretto?

Per indagare in modo efficace su queste transazioni e accertare cosa è accaduto con esse, richiederemo numeri di transazione specifici insieme ai relativi ID corrispondenti. Potresti confermare se qualcuno dei fondi depositati ha raggiunto con successo il tuo conto del casinò?

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Cocola,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Tutte le transazioni che ho elencato in precedenza sono quelle che posso identificare come mancanti. Non hanno raggiunto il mio conto North Casino e non sono stati restituiti al mio conto bancario. Sì, non puoi identificare bene le transazioni sul sito. Il che, per me, è un comodo difetto del sito. Ogni transazione dovrebbe avere il proprio numero di transazione del sito per poter identificare ciascuna transazione. Ti ho fornito i numeri delle transazioni della banca. Non sono sicuro di cos'altro posso fornire. Potete farmi sapere cosa posso fornire?

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7 mesi fa
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Pubblico
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7 mesi fa
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Sono queste le transazioni contestate, per favore?

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7 mesi fa
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Ciao Cocola,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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7 mesi fa
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Ciao,


L'elenco di quanto ti ho già inviato sono le transazioni contestate.

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7 mesi fa
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Certo, potresti gentilmente inviarci il tuo intero estratto conto? Questo ci aiuterà a verificare se i fondi depositati non sono stati rimborsati.

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7 mesi fa
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Ciao Cocola,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao,


Li ho già inviati in un'e-mail il 10 settembre 2023. Le tue ultime due richieste sono richieste ripetute che ti sono state inviate in precedenza.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Con tutto il rispetto, ho notato che la tua email di settembre include transazioni di aprile, maggio e giugno. Per stabilire una prova inconfutabile che i tuoi depositi non sono stati rimborsati, richiedo un estratto conto bancario completo. Questa dichiarazione dovrebbe mostrare in modo ben visibile che tutte le tue transazioni hanno lasciato il conto e non sono state annullate. Pertanto, chiedo gentilmente l'estratto conto completo dalla data del deposito iniziale fino ad oggi.

Grazie mille in anticipo.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Cocola,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,


Questo è esattamente ciò che sono quelle affermazioni. C'è una colonna che indica "completato", questo indica che la transazione è stata completata senza alcuna restituzione delle finanze sul mio conto. Ciò significa che ha lasciato il mio conto, mostra dove sono finite le finanze e che non sono mai tornate. Devi fare una richiesta speciale alla banca per gli estratti conto che ho fornito e ci vogliono un paio di settimane per fornirti gli estratti conto. Non può essere più ufficiale delle dichiarazioni che ti ho fornito. Queste dichiarazioni sono più autentiche di un estratto conto bancario medio. Inoltre, queste sono le dichiarazioni specifiche richieste da North Casino per dimostrare che le transazioni non sono state restituite al mio conto. Poiché questo è ciò che indica ufficialmente che le transazioni sono state completate e mai restituite. È necessario sapere quali sono queste affermazioni per poter fornire ulteriore assistenza. Potete aiutarmi ulteriormente?

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Pubblico
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6 mesi fa
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Mi scuso, ma abbiamo bisogno di prove che dimostrino che i fondi non sono stati restituiti sul tuo conto bancario e abbiamo ancora bisogno degli estratti conto bancari per i restanti mesi (luglio, agosto, settembre e ottobre). Grazie.

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6 mesi fa
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Ciao Cocola,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Sarò semplice perché a questo punto il guru del casinò non è andato avanti con questo caso e sono passati mesi. Ti preghiamo di esaminare tutta la corrispondenza per assicurarti di essere a conoscenza di questa situazione. Questi mesi non sono in discussione. In effetti, ho chiesto la tua assistenza nell'estate del 2023. Quindi chiaramente settembre e ottobre sono irrilevanti. Ho passato ore a fornirti le informazioni di cui hai bisogno. Le informazioni che ho fornito sono le informazioni più autentiche che potresti ricevere. Il guru del casinò risponde una volta al mese. E ogni risposta è stata irrilevante... come se stessi guadagnando tempo o evitando di assistere. Tuttavia, ho solo una settimana per rispondere. Comunque rispondo subito. Puoi per favore consigliarmi come sei andato avanti per assistere? Hai intenzione di andare avanti per assistere? Per favore, sii onesto, come ho detto prima ho passato ore a procurarmi tutto il necessario e preferirei non dedicare altro tempo a qualcosa che non va da nessuna parte.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho menzionato più volte che ora abbiamo bisogno di prove sostanziali che confermino che i fondi depositati non sono stati rimborsati sul tuo conto bancario fino ad oggi. Di conseguenza, ho chiesto i tuoi estratti conto bancari più recenti. Anche se potrebbe sembrarti che non siano pertinenti, è vero il contrario. Se vuoi procedere con questo caso, ti chiedo, per l'ultima volta, gli estratti conto mancanti che dimostrino inequivocabilmente che il casinò non ti ha mai restituito i soldi. Grazie per la vostra comprensione.

Modificato da un admin di Casino Guru
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6 mesi fa
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Ciao Cocola,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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6 mesi fa
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Non richiedo più la tua assistenza. Ci sono voluti mesi per non fare nemmeno una mossa per risolvere questo problema. Ho richiesto la tua assistenza per almeno quattro mesi e non ho ottenuto nulla e ho fornito informazioni molto riservate. A causa del tuo ritardo stai chiedendo i mesi negli estratti conto per confermare che non è stato effettuato alcun pagamento. Se ti fossi rivolto al momento opportuno, non ce ne sarebbe stato bisogno poiché le informazioni erano già state fornite per il periodo di tempo. E se ritardassi ancora, l'aspettativa sarebbe quella di fornire estratti conto più aggiornati? Non sei corretto, l'informazione è pertinente. Se la pensassi allo stesso modo, saresti andato avanti con quelle informazioni nel periodo di tempo corretto. Inutile dire che fornire estratti conto tramite Internet, e-mail, ecc. espone ad un rischio ALTO. Questa non è una risposta molto professionale e il comportamento di questo sito mi ha lasciato senza fiducia. Quindi hai ragione, questa è l'ultima volta. Ti auguro il meglio. Sal. Per favore pubblica la mia risposta in modo che altri possano prendere la propria decisione di utilizzare i tuoi "servizi".

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6 mesi fa
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Si prega di eliminare con riservatezza tutte le informazioni fornite.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Il tuo reclamo, inizialmente presentato ad agosto, è stato sottoposto al nostro esame. Ho avanzato diverse richieste per i tuoi estratti conto bancari completi per dimostrare i nostri sforzi nel dimostrare al casinò che i fondi depositati non ti sono stati restituiti. È importante sottolineare che senza la fornitura di questi estratti conto, la nostra capacità di presentare prove concrete contro il North Casino sarà notevolmente ostacolata. Rispetto la tua decisione di non procedere ulteriormente con questo caso, ma è essenziale notare che la nostra assistenza è più efficace quando gli utenti collaborano attivamente.

Purtroppo, nonostante i nostri sforzi, hai deciso di non portare avanti ulteriormente questo caso. Anche se avrei voluto fornirti maggiore assistenza per risolvere la questione, comprendo e rispetto la tua scelta. Tieni presente che rimaniamo al tuo servizio e, se in futuro riscontrerai problemi con qualsiasi altro casinò, non esitare a contattarci.

Per i motivi sopra menzionati, non mi resta altra scelta che chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione e, se ci sono ulteriori sviluppi o dubbi, non esitate a contattarci.

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