Der Spieler aus Quebec hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo, seit dem 13. Mai habe ich einen langen Kampf begonnen, um 2000 Dollar von meinem Konto abheben zu können. Zuerst wird Ihnen mitgeteilt, dass eine E-Mail eintrifft, in der Sie aufgefordert werden, die direkte Überschreibung auf Ihrem Konto zu akzeptieren, aber das passiert nie, da ich die E-Mails täglich überprüft habe Und wenn da nichts war, es war weder im Hauptpostfach noch im Spam, dann werden Sie aufgefordert, den Vorgang abzubrechen und erneut zu starten. Gigadat, der Zahlungsagent, den das Casino verwendet, teilt Ihnen mit, dass sie Ihnen innerhalb von drei Tagen eine Nachricht senden Mail, aber nichts. Das Seltsamste ist, dass die anderen Mitteilungen sowohl vom Casino als auch von Gigadat problemlos per Post eingehen.
Warum dauert es in diesem Casino so lange, eine Auszahlung vorzunehmen, aber wenn ich eine Einzahlung tätige, um zu spielen, wird mein Geld innerhalb von Sekunden von meinem Bankkonto abgebucht?
Was mache ich, wenn die Spieler uns in solchen Situationen nicht unterstützen können?
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich werde benachrichtigt, wenn die Zahlung eintrifft. Vielen Dank
Vielen Dank für Ihre Antwort, 07mld86. Verstehe ich richtig, dass Sie noch keine Zahlung erhalten haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Das Casino hat meine Auszahlung bezahlt, dankbar für das Management, empfohlenes NORTHCASINO Casino
Lieber 07mld86,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
