HomeReclamiNorth Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

North Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: Can$2.000

North Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 25/05/2023 | Risolto : 05/06/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore del Quebec ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, dal 13 maggio ho iniziato una lunga battaglia per poter prelevare 2000 dollari dal mio conto, prima ti dicono che arriverà una mail che ti chiederà di accettare l'override diretto nel tuo conto ma non succede mai, dato che controllavo la posta giornalmente e non c'era niente, non era né nella casella di posta principale né nello spam, poi ti dicono di annullare e ricominciare il processo, gigadat l'agente di pagamento che utilizza il casinò ti dice che nel giro di tre giorni ti inviano mail ma niente, la cosa più strana è che le altre comunicazioni sia del casinò che di gigadat entrano nella mail senza problemi.


Perché questo casinò impiega così tanto tempo per effettuare un prelievo, ma quando effettuo un deposito per giocare in pochi secondi prendono i miei soldi dal mio conto bancario?


Cosa devo fare perché i giocatori non hanno nulla per sostenerci in situazioni come queste?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile 07mld86,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao 07mld86,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per l'aiuto, sarò informato se il pagamento arriva, grazie

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta, 07mld86. Ho capito bene che non hai ancora ricevuto il pagamento? Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il casinò ha pagato il mio prelievo, grato per la gestione, ha consigliato il casinò NORTHCASINO

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile 07mld86,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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