Il giocatore del Quebec ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, dal 13 maggio ho iniziato una lunga battaglia per poter prelevare 2000 dollari dal mio conto, prima ti dicono che arriverà una mail che ti chiederà di accettare l'override diretto nel tuo conto ma non succede mai, dato che controllavo la posta giornalmente e non c'era niente, non era né nella casella di posta principale né nello spam, poi ti dicono di annullare e ricominciare il processo, gigadat l'agente di pagamento che utilizza il casinò ti dice che nel giro di tre giorni ti inviano mail ma niente, la cosa più strana è che le altre comunicazioni sia del casinò che di gigadat entrano nella mail senza problemi.
Perché questo casinò impiega così tanto tempo per effettuare un prelievo, ma quando effettuo un deposito per giocare in pochi secondi prendono i miei soldi dal mio conto bancario?
Cosa devo fare perché i giocatori non hanno nulla per sostenerci in situazioni come queste?
Grazie per l'aiuto, sarò informato se il pagamento arriva, grazie
Grazie per la risposta, 07mld86. Ho capito bene che non hai ancora ricevuto il pagamento? Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Il casinò ha pagato il mio prelievo, grato per la gestione, ha consigliato il casinò NORTHCASINO
Gentile 07mld86,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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