Nostalgia Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich habe mich bei diesem Casino angemeldet und ich habe für die Einzahlung von 1 $ 20 $ erhalten. Ich habe die Spiele gespielt und gewettet, also dachte ich (sie sagen, ich hätte einen Verstoß begangen) und machte eine Auszahlung von 1500 $. Es wurde bearbeitet, um dann eine E-Mail zu erhalten, in der mitgeteilt wurde, dass ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen und mein Konto gesperrt wurde. Ich habe eine E-Mail gesendet und um eine Liste der Spieletransaktionen mit den Zeiten und den Wetten gebeten, die ich angeblich abgeschlossen habe. Sie haben mir keine 1 gesendet und meine 1-Dollar-Banknote auf meine Debitkarte überwiesen. Ich glaube nicht, dass ich einen Verstoß begangen habe, und ich möchte, dass sie es mir beweisen. Ich habe alle E-Mails von der Website. Kannst du mir helfen

Lieber Daniel,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Erklärung erhalten, gegen welche Regel genau verstoßen wurde und warum Ihre Auszahlung storniert wurde? Bezog sich der Vorwurf nicht auf unvollendete Wetten?

Ich habe die Allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

"Der Ersteinzahlungsbonus und der Zweiteinzahlungsbonus werden 200 Mal durchgespielt, bevor Ihr Bonusguthaben in Bargeld umgewandelt wird. Sobald Bonusgelder in Bargeld umgewandelt wurden, können diese Gelder ausgezahlt werden."

Im Idealfall leiten Sie relevante Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Daniel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.