Hey,
Ich habe am 11.2. die erste Auszahlungsanforderung gestellt. Danach wurden die Anforderungen immer wieder vom Casino storniert, ohne dass ich eine Nachricht oder Erklärung dafür erhalten hätte.
Meine E-Mails werden nicht beantwortet. Jedes Mal, wenn ich versuche, Kontakt aufzunehmen, ist eine andere Person am anderen Ende der Leitung und ich muss es erneut erklären. Und uns wird gesagt, wir sollen einfach warten und warten ... nun, ich warte schon seit 3 Monaten.
Warum eine Auszahlung nicht möglich ist, bekommt man von den Mitarbeitern im Kundenservice keine Antwort. Die Autorisierungen sind ok, werden aber trotzdem immer wieder angezweifelt. Und ein Beleg über Banktransaktionen wird nicht akzeptiert, auch wenn dieser vom richtigen Zeitpunkt ist und die Einzahlung ersichtlich ist.
Ich habe versucht, die PA-Methode zu ändern, aber das hat auch nicht geholfen. Jedes Mal, wenn die Auszahlungsanforderung storniert wird, muss ich eine neue erstellen und weiter warten. Dies ist ein Betrugscasino und ich werde meine Gewinne nicht bekommen. Außerdem mache ich mir Sorgen darüber, wofür sie die Informationen über mich verwenden werden.
Hey,
I have made the first money withdrawal request on 11.2. After this, the requests have been canceled by the casino time after time and I have not received any kind of message or explanation as to why.
My emails are not being answered. Every time I try to get in touch there is a different person on the other end of the line and I have to explain it again. And we're told to just wait and wait.. well, I've been waiting for 3 month already.
You can't get an answer from the customer service representatives why it is not possible to withdraw the money. The authorizations are fine, but they are still being questioned all the time. And a document of bank transactions is not accepted even if it is from the right time and the deposit is visible.
I've tried changing the pa method, but that didn't help either. Every time the withdrawal request is canceled I have to make a new one and wait moreThis is a scam casino and I will not get my winnings. In addition, I worry about what they will use the information about me for.
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