NovaJackpot Casino - Selbstausschluss des Spielers ignoriert.

Habe vor Jahren ein dauerhaftes Verbot in allen Rabidi NV beantragt. Casinos, und bisher konnte ich nicht in ihren Casinos spielen. Jetzt haben sie plötzlich diese Seite geöffnet und sogar den Besitzer darin versteckt. Das riecht für mich kriminell und ich werde sofort Maßnahmen ergreifen. Ich habe noch nie eine Website gesehen, auf der nicht angegeben ist, wer der Eigentümer ist. Vielleicht ist dies ihre Strategie, um problematische Spieler auf ihre Website zu locken. Ich habe mindestens zwei weitere Personen mit der gleichen Situation gefunden und eine Person, die eine Rückerstattung erhalten hat. Sie gewähren also eine Rückerstattung, beheben das Problem aber nicht? Dies sollte untersucht werden. Kein verantwortungsvolles Glücksspiel.

Lieber T11gre,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit NovaJackpot Casino zu hören.

Bitte beachten Sie, dass Casinos in Curacao Antillephone nicht verpflichtet sind, den Selbstausschluss auf verbundene Marken auszudehnen.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie dieses spezielle Casino über Ihr Glücksspielproblem informiert?
• Haben Sie Beweise dafür, dass der Selbstausschluss auch für dieses Casino gilt?
• Ist Ihr Konto in diesem Casino für Sie zugänglich?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Jetzt sind 3 Tage vergangen und sie haben noch nicht einmal geantwortet. Mein Konto ist noch offen. Diese mit Abstand hässlichste Seite und Firma, die ich je gesehen habe. Zum Glück habe ich eine Begründung und habe dort seit dem ersten Tag nicht mehr gespielt. Ich werde jetzt meine ganze Kraft einsetzen, um diesen Fall zu lösen und sicherzustellen, dass Rapidi NV einen Teil der Verantwortung übernimmt. Sie alle machen absichtlich Geschäfte mit Problemspielern, die eine dauerhafte Einschränkung fordern.

Wenn Sie die Leute nicht vor diesem Casino warnen, werde ich es tun. Eine Woche und sie haben mir nicht einmal etwas geantwortet. Hat dieser Rapidi NV überhaupt noch eine Lizenz? Sie bewerten dieses Casino mit sehr gut? Überhaupt kein Kundenservice, überhaupt kein verantwortungsvolles Spielen und sie lassen absichtlich problematische Spieler spielen. Wie kann dieses Casino so gut bewertet werden?

Lieber T11gre,

Wir haben das Casino nicht um eine Antwort gebeten, da wir Sie gebeten haben, zuerst auf unsere Fragen zu antworten. Ich entschuldige mich, falls es zu Missverständnissen gekommen ist.

Ihre Antworten auf unsere Fragen sind entscheidend für die Entscheidung, ob und wie wir Sie weiter unterstützen können.

• Haben Sie dieses spezielle Casino über Ihr Glücksspielproblem informiert?
• Haben Sie Beweise dafür, dass der Selbstausschluss auch für dieses Casino gilt?
• Ist Ihr Konto in diesem Casino für Sie zugänglich?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Dieses Casino verbirgt seine Lizenz (falls es überhaupt eine hat) und ich erhalte innerhalb von 7 Tagen keine Antwort von ihnen, wenn ich meinen Fall per E-Mail sende. Jetzt, nach einer Woche, bitten Sie mich immer noch, Kopien von Nachrichten zu senden. Dieses Casino sollte verboten werden. Wie kann jemand dort weiterspielen, wenn er in Schwierigkeiten nicht einmal auf E-Mails antwortet?

Ratet mal, was sie jetzt getan haben? 10 Tage keine Antwort per E-Mail. Ich ging zum Chatten und sie versprachen, meinen Fall zu prüfen. Ohne jegliche Erklärung oder Antwort habe ich mein Konto sofort geschlossen. Daher kann ich jetzt nicht einmal mit der Firma darüber reden. Ich habe dieses hässliche Casino noch nie in meinem Leben gesehen.

Ich freue mich zu hören, dass das Casino Ihr Konto geschlossen hat.

Wenn Sie vom Casino eine Rückerstattung des umstrittenen Betrags von 271 € beantragen möchten, benötigen wir die Informationen, die ich zuvor von Ihnen angefordert habe. Andernfalls wird Ihre Beschwerde mangels Beweisen abgelehnt.

Danke für dein Verständnis.

Sie behaupten, dass ihre Regeln vorsehen, dass keine Rückerstattung möglich ist, nachdem die Wette abgeschlossen wurde. Was für eine Witzfirma. In 7 Jahren hat dieses Unternehmen nichts an seinem verantwortungsvollen Glücksspiel geändert. Ich habe in über 10 verschiedenen Casinos eine dauerhafte Sperre für das gesamte Unternehmen beantragt. Zum ersten Mal 2017. Jetzt arbeiten sie angeblich ohne Lizenz und verstecken sogar den Besitzer. Wie niemand diesen Kriminellen etwas tut. Nach meiner ersten E-Mail hielten sie mein Konto sogar 10 Tage lang offen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Anfragen sehen müssen. Bitte leiten Sie sie an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Sehr geehrte(r) T11gre,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Diese Firma beantwortet keine E-Mails. Ich fordere seit Jahren ein dauerhaftes Verbot und auf jeder ihrer Websites dasselbe. Es gibt keine Einschränkungen und sie sehen nicht einmal nach Ihrem Fall aus. Ihre Vorschriften besagen, dass nach der Anzahlung keine Rückerstattung erfolgen kann. Ihre Strategie besteht im Grunde darin, problematische Spieler anzulocken, und sie tun nichts für verantwortungsvolles Glücksspiel. Sie verdienen absichtlich Geld mit problematischen Spielern, und wenn etwas problematisches passiert, diskutieren sie nicht einmal über die Situation. Die hässliche Firma und ihre Casinos sollten 1/10 bekommen.

Ps. Ich habe Ihnen E-Mail-Beweise geschickt.

Danke für Ihre E-Mail.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir uns nicht mit Beschwerden gegen eine ganze Gruppe von Casinos befassen. Jedes Online-Casino ist eine eigenständige Einheit, die unter bestimmten Umständen Selbstausschlussdaten mit anderen Online-Casinos teilen kann. Dies wird normalerweise durch die Lizenz des Casinos bestimmt.

Curaçao-Antillen setzen dies unseres Wissens nach nicht durch.

Wenn Sie das NovaJackpot Casino nicht über ein Glücksspielproblem informiert haben, kann es sein, dass es nicht zu Ihrem Schutz ergreift.

Haben Sie zwischen dem Zeitpunkt, als Sie das Casino über Ihr Glücksspielproblem informiert haben, und der Sperrung Ihres Kontos durch das Casino Einzahlungen getätigt?

Sie sprechen von einer Lizenz, aber hat dieses Casino überhaupt eine, weil sie versteckt ist? Kein verantwortungsbewusstes Spielen? Falsche Informationen in E-Mails, die Beantwortung dauert Wochen. Das Internet ist voll von Beschwerden über verspätete Auszahlungen. Und trotzdem geben Sie 8/10. Irreführende Leute

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Den Informationen zufolge, die ich gesammelt habe, verfügt das Casino über eine gültige Lizenz und bietet die Möglichkeit zum Selbstausschluss per E-Mail an. https://novajackpot2.com/en/rules

3.8 Antrag auf Selbstausschluss: Sie können den Kundendienst per E-Mail kontaktieren: support@novajackpot.com , und wir werden Ihnen dabei helfen, Ihr Konto zu schließen. Darüber hinaus liegt es in Ihrer Verantwortung, das Unternehmen über alle anderen Konten zu informieren, die Sie möglicherweise bei uns haben, und davon abzusehen, neue Konten zu eröffnen. Das Unternehmen wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Eröffnung neuer Konten zu verhindern, aber letztendlich liegt es in Ihrer alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass keine weiteren Konten eröffnet werden. Das Unternehmen haftet nicht für mögliche Verluste auf anderen Konten. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die möglicherweise durch Glücksspiel verursacht werden könnten.

Ich möchte Sie auf unser Selbstausschluss-Hilfstool aufmerksam machen https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Dieses Tool erleichtert Ihnen die gleichzeitige Sperrung Ihrer Casino-Konten bei mehreren Glücksspieleinrichtungen und ist nicht an ein bestimmtes Casino gebunden. Das Selbstausschluss-Hilfstool wurde entwickelt, um Personen zu helfen, die möglicherweise Probleme mit ihren Spielgewohnheiten haben, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zum Glücksspiel einzuschränken und das Potenzial für weiteren Schaden zu verringern.