NovaJackpot Casino - Autoesclusione del Giocatore Ignorata.

anni fa hanno chiesto il divieto permanente in tutti i rabidi nv. casinò, e finora non ho potuto giocare nei loro casinò. Ora all'improvviso hanno aperto questo sito e hanno persino nascosto il proprietario nel sito. Questo mi sembra criminale e inizierò immediatamente le azioni. Mai visto un sito che non dica chi è il proprietario. Forse questa è la loro strategia per attirare i giocatori problematici nel loro sito. Ho trovato almeno altre due persone con la stessa situazione e una che ha ottenuto il rimborso. Quindi danno il rimborso ma non risolvono il problema? Questo dovrebbe essere studiato. Nessun gioco d'azzardo responsabile..

Caro T11gre,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con NovaJackpot Casino.

Tieni presente che i casinò di Curacao Antillephone non sono obbligati a estendere l'autoesclusione ai marchi associati.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Hai informato questo particolare casinò in merito al tuo problema con il gioco d'azzardo?
• Avete qualche prova dell'autoesclusione estesa anche a questo casinò?
• Il tuo account in questo casinò è accessibile a te?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ora sono passati 3 giorni e non hanno nemmeno risposto. Il mio conto è ancora aperto. Questo è il sito e la compagnia di gran lunga più brutti a cui abbia mai assistito. Per fortuna ho un po' di ragionamento e non gioco lì dal primo giorno. Ora userò tutto il mio potere per risolvere questo caso e assicurarmi che Rapidi NV si assuma una certa responsabilità. Tutti fanno affari di proposito con giocatori problematici che chiedono restrizioni permanenti.

Se non avverti le persone di questo casinò, lo farò. Una settimana e non mi hanno nemmeno risposto nulla. Questa Rapidi NV ha più la licenza? Giudichi questo casinò molto buono? Nessun servizio clienti, nessun gioco d'azzardo responsabile e lasciano di proposito giocare i giocatori problematici. Come può questo casinò essere valutato così bene??

Caro T11gre,

Non abbiamo chiesto al casinò di rispondere, perché ti abbiamo chiesto di rispondere prima alle nostre domande, mi scuso se c'è stato qualche malinteso.

Le tue risposte alle nostre domande sono fondamentali per determinare se e come possiamo assisterti ulteriormente.

• Hai informato questo particolare casinò in merito al tuo problema con il gioco d'azzardo?
• Avete qualche prova dell'autoesclusione estesa anche a questo casinò?
• Il tuo account in questo casinò è accessibile a te?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Questo casinò nasconde la sua licenza (se ne ha una) e non ricevo una risposta entro 7 giorni quando invio il mio caso via e-mail. Adesso dopo una settimana mi chiedi ancora di inviare copie dei messaggi. Questo casinò dovrebbe essere vietato. Come si può continuare a giocare lì se non rispondono nemmeno alle e-mail quando sono nei guai?

Indovina cosa hanno fatto adesso? 10 giorni senza risposta via e-mail. Sono andato a chattare e hanno promesso di controllare il mio caso. Senza alcuna spiegazione o risposta ho chiuso immediatamente il mio account. Quindi ora non posso nemmeno discutere con l'azienda. Non ho mai visto questo brutto casinò in vita mia.

Sono felice di sapere che il casinò ha chiuso il tuo account.

Se desideri richiedere al casinò il rimborso dell'importo contestato di 271€, avremo bisogno delle informazioni che ti ho richiesto in precedenza. In caso contrario, il tuo reclamo verrà respinto per mancanza di prove.

Grazie per la tua comprensione.

Affermano che le loro regole includono che nessun rimborso è possibile dopo che la scommessa è stata effettuata. Che compagnia scherzosa. In 7 anni questa azienda non ha fatto nulla per il gioco d'azzardo responsabile. Ho chiesto il ban permanente per l'intera azienda in oltre 10 casinò diversi. La prima volta nel 2017. Ora presumibilmente lavorano senza licenza e nascondono persino il proprietario. Come nessuno fa nulla a questi criminali. Hanno persino tenuto aperto il mio account per 10 giorni dopo la mia prima email.

Ti preghiamo di comprendere che avremo bisogno di vedere le tue richieste. Per favore inoltrateli alla mia email a tomas@casino.guru

Mi scuso per l'inconveniente.

Ciao T11gre,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Questa azienda non risponde alle e-mail. Sono anni che chiedo il ban permanente e la stessa cosa in ogni loro sito. Nessuna restrizione e non guarderanno nemmeno al tuo caso. I loro regolamenti dicono che nessun rimborso può essere effettuato dopo il deposito. Quindi, fondamentalmente, la loro strategia è quella di attirare i giocatori problematici e non fanno nulla per il gioco responsabile. Guadagnano intenzionalmente soldi con i giocatori problematici e quando si verifica qualcosa di problematico, non discutono nemmeno della situazione. La brutta compagnia e i loro casinò dovrebbero ottenere 1/10.

Sal. Ti ho inviato prove via e-mail.

Grazie per la vostra email.

Ti preghiamo di comprendere che non trattiamo reclami contro un intero gruppo di casinò. Ogni casinò online è un'entità separata che in determinate circostanze potrebbe condividere i dati di autoesclusione con altri casinò online. Questo di solito è determinato dalla licenza del casinò.

Curacao Antillephone, per quanto ne sappiamo, non lo impone.

Se non hai informato NovaJackpot Casino di un problema di gioco, potrebbe non agire per proteggerti.

Hai effettuato depositi tra il momento in cui hai informato il casinò del tuo problema con il gioco e il momento in cui il casinò ha bloccato il tuo account?

Stai parlando di una licenza, ma questo casinò ne ha almeno una perché è nascosta? Nessun gioco d'azzardo responsabile? Informazioni errate nelle e-mail, la risposta richiede settimane. Internet è pieno di lamentele riguardanti i prelievi ritardati. Eppure dai 8/10. Persone fuorvianti

Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Dalle informazioni che ho raccolto il casinò ha una licenza valida e offre l'opzione di autoesclusione via email. https://novajackpot2.com/it/regole

3.8 Richiesta di autoesclusione: è possibile contattare il servizio clienti tramite e-mail: support@novajackpot.com e ti aiuteremo a chiudere il tuo account. Inoltre, è tua responsabilità informare la Società di eventuali altri conti che potresti avere con noi e astenerti dall'aprire nuovi conti. La Società farà ogni ragionevole sforzo per impedire l'apertura di nuovi conti, ma in definitiva è tua esclusiva responsabilità assicurarti che non vengano aperti altri conti. La Società non sarà responsabile per potenziali perdite su altri conti. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni che potrebbero essere potenzialmente causati dal gioco d'azzardo.

Vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro strumento di assistenza per l'autoesclusione https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Questo strumento ti renderà più semplice bloccare i tuoi account di casinò in più stabilimenti di gioco contemporaneamente e non è affiliato con nessun casinò specifico. Lo strumento di assistenza per l’autoesclusione è stato progettato per assistere le persone che potrebbero trovarsi ad affrontare problemi con le loro abitudini di gioco aiutandole a limitare il loro accesso al gioco d’azzardo e a ridurre il rischio di ulteriori danni.