HomeBeschwerdenNovibet Casino BR - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Novibet Casino BR - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 50 R$

Novibet Casino BR
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-01 | Fall geschlossen : 2024-06-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Brasilien zahlte 50 Reais über PIX bei Novibet ein, aber der Restbetrag wurde trotz eines Einzahlungsbelegs nicht gutgeschrieben. Das Casino schrieb den Betrag später gut, aber als er darum bat, sein Konto zu schließen und die restlichen 48 Reais abzuheben, verlangte das Casino eine Dokumentenüberprüfung. Dies widersprach den Bedingungen für Abhebungen unter 10.000 Reais. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers geschlossen, nachdem er Probleme mit der Dokumentenakzeptanz hatte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Ich habe 50 Reais bei Novibet eingezahlt, die PIX-Zahlung wurde von meinem Konto abgebucht und ich habe einen Einzahlungsbeleg, aber mein Guthaben wurde nicht gutgeschrieben


Das Casino gibt mir kein Gefühl der Sicherheit und löst mein Problem nicht


Ich möchte mein Geld zurück

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Lieber Jackanrick,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
  • Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Guten Morgen Petronela


Nach langen Diskussionen mit dem Casino haben sie meinem Konto 50 Reais gutgeschrieben, von denen ich gewettet habe und am Ende 48


Ich habe darum gebeten, mein Konto zu schließen und das restliche Geld abzuheben, ich wollte keinen weiteren Ärger mit ihnen haben, am Ende haben sie einfach mein Konto geschlossen und verlangen eine Kopie meiner Dokumente, um die Abhebung der restlichen 48 Reais freizugeben


Das macht aus zwei Gründen keinen Sinn


Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos besagen, dass Auszahlungen unter 10000 ohne Dokumente freigegeben werden können


Und mein Konto wurde geschlossen. Es macht keinen Sinn, mich nach Dokumenten zur Validierung des Kontos zu fragen


Was kann ich machen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Hallo Jackanrick,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass manche Casinos vor der Freigabe von Geldmitteln eine Kontoverifizierung verlangen und vor der dauerhaften Schließung des Kontos, wie von Ihnen gewünscht, Ihre Identität verifizieren müssen, um eine erneute Kontoeröffnung in der Zukunft zu verhindern.

Ich schlage vor, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und die angeforderten Dokumente bereitzustellen. Bitte halten Sie mich über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.

Danke schön.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Okay, ich werde es mit ihnen besprechen! Danke

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Hallo Jackanrick,

Hat es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen gegeben?


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Hallo Petronela


Wir sind nicht weitergekommen, da mein Dokument nicht akzeptiert wird


Ich denke, Sie können die Beschwerde schließen!


Danke

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Hallo Jackanrick,

Wenn Sie die Beschwerde lieber schließen und unsere Hilfe nicht mehr in Anspruch nehmen möchten, habe ich dafür vollkommenes Verständnis. Wenn das Casino jedoch weiterhin Gelder einbehält, können Sie sich darauf verlassen, dass wir Ihnen weiterhin behilflich sein können. Bitte lassen Sie es mich wissen.

Danke schön.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Jackanrick,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung

Guten Tag


Bitte schließen Sie die Beschwerde


Dankbar!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung

Auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers haben wir die Beschwerde geschlossen.


Danke schön.


Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.