Buongiorno Petronella
Dopo molte discussioni con il casinò, mi hanno accreditato 50 reais sul mio conto, di cui ho scommesso e ho finito con 48
Ho chiesto di chiudere il mio conto e prelevare i fondi rimanenti, non volevo avere più grattacapi con loro, alla fine hanno semplicemente chiuso il mio conto e mi chiedono una copia dei miei documenti per sbloccare il prelievo dei restanti 48 reais
Ciò non ha senso per due ragioni
I termini e le condizioni del casinò dicono che i prelievi inferiori a 10000 possono essere rilasciati senza documenti
E il mio conto è stato chiuso, è inutile chiedermi documenti per convalidare il conto
Cosa posso fare?
Good morning Petronela
After much discussion with the casino they credited 50 reais to my account, of which I bet and ended up with 48
I asked to close my account and withdraw the remaining funds, I didn't want to have any more headaches with them, in the end they just closed my account and are asking for a copy of my documents to release the withdrawal of the remaining 48 reais
This doesn't make sense for two reasons
The casino's terms and conditions say that withdrawals below 10000 can be released without documents
And my account has been closed, there is no point asking me for documents to validate the account
What can I do?
Bom dia Petronela
Depois de muita discussão com o cassino eles creditaram o 50 reais na minha conta, dos quais eu apostei e terminei com 48
Pedi para encerrar minha conta e sacar os fundos restantes já não queria mais ter dor de cabeça com eles, no fim eles somente encerraram minha conta e estão pedindo cópia dos meus documentos para liberar o saque dos 48 reais restantes
Isso não faz sentido por dois motivos
Os termos e condições do cassino dizem que saques abaixo de 10000 podem ser liberados sem documentos
E minha conta foi encerrada, não tem nenhum cabimento me pedir documentos para validar a conta
O que posso fazer?
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)