Hallo dulce57,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Novibet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Ihr Casino-Konto verifiziert ist? Was haben Sie unternommen, bevor das Casino Ihr Konto gesperrt hat – haben Sie ihm ein Dokument geschickt oder einen Bonus angefordert? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie eine Erklärung für die Kontoschließung gegeben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello dulce57,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Novibet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is your casino account verified? What kind of action did you make before the casino blocked your account - sent them any kind of document or claimed a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they provide any explanation of the account closure?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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