Ciao dolce57,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Novibet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente il tuo account del casinò è stato verificato? Che tipo di azione hai fatto prima che il casinò bloccasse il tuo account, inviando loro qualsiasi tipo di documento o richiedendo un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno fornito spiegazioni sulla chiusura dell'account?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello dulce57,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Novibet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is your casino account verified? What kind of action did you make before the casino blocked your account - sent them any kind of document or claimed a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they provide any explanation of the account closure?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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