Un giocatore verificato dal Brasile ha riscontrato un problema quando Novibet ha disattivato il proprio account, che aveva un saldo di 1300. Il giocatore sta cercando una soluzione poiché i tentativi tramite e-mail e chat non hanno avuto successo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Il mio account è stato disabilitato senza motivo. Il mio account è stato verificato e ha già effettuato prelievi. Oggi Novibet ha disattivato il mio account con un saldo di 1300. Vorrei una soluzione perché in email e chat non si risolve nulla.
Ciao dolce57,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Novibet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente il tuo account del casinò è stato verificato? Che tipo di azione hai fatto prima che il casinò bloccasse il tuo account, inviando loro qualsiasi tipo di documento o richiedendo un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno fornito spiegazioni sulla chiusura dell'account?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao grazie,
*il mio account è stato verificato per più di 30 giorni.
*NO
Ciao dolce57,
Hai giocato a giochi da casinò o scommesse sportive?
Potresti inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa alla chiusura del tuo account a nikolas.b@casino.guru?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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