Ich versuche schon seit einiger Zeit, eine Auszahlung vorzunehmen. Ich fragte, ob eine weitere Verifizierung meines Kontos erforderlich sei, und die Antwort per E-Mail und Live-Chat lautete „Nein" – meine persönlichen und Bankdokumente wurden genehmigt und validiert.
Ich habe gefragt, warum meine Auszahlungsanfragen abgelehnt werden, worauf sie einfach nicht reagieren und die Verbindung zum Chat trennen.
Ich dachte, es läge vielleicht am hohen Wert der Auszahlung, aber ich habe es mit 10.000 CLP, 50.000 CLP, 100.000 CLP und bis zu 2.000.000 CLP versucht und es war immer das Gleiche. Alle abgelehnt.
Ich habe auch per E-Mail nach dem Grund für meine Ablehnung gefragt und bis heute keine Antwort erhalten.
Ich war respektvoll und sie trennten sich einfach ohne Angabe von Gründen vom Chat. Sie sagen, sie würden mich per E-Mail über das Problem informieren, aber es ist immer das Gleiche.
Die Situation ist äußerst frustrierend und beunruhigend. Der psychische und moralische Schaden nimmt von Tag zu Tag zu. Ich habe vor dem Wetten recherchiert, wie sicher die Website ist, aber es stellte sich heraus, dass sie sich nicht an ihre eigenen Regeln und Richtlinien hält.
Ich würde mich über Ihre Hilfe sehr freuen, da der Betrag nicht unerheblich ist und wir zusätzlich für die Dienstleistung aufkommen.
Ich werde warten. Herzliche Grüße.
I've been trying for some time to make a withdrawal. I asked if further verification of my account was needed, and the answer via email and live chat was no - my personal and bank documents were approved and validated.
I've queried why my withdrawal requests are being rejected, to which they simply don't respond and disconnect from the chat.
I thought perhaps it was due to the high value of the withdrawal, but I tried with $10,000 CLP, $50,000 CLP, $100,000 CLP up to 2,000,000 CLP and it was always the same. All rejected.
I also asked via email the reason for my rejections, and to this day remain without answers.
I have been respectful, and they just disconnect from the chat without giving any reason. They say they would notify me of the problem by email but it's always the same story.
The situation is extremely frustrating and agitating. The psychological and moral damage is increasing day by day. I researched how secure the website was before betting, but it turns out that they don't comply with their own rules and policies.
I would greatly appreciate your help, as the amount is not insignificant and, additionally, we are paying for the service.
I'll be waiting, Kind regards.
Llevó bastante tiempo tratando de realizar retiro. Pregunte si necesitaba más verificaciones de mi cuenta, la respuesta por vía correo y chat en línea fue que no, que todos mi documentos personales y bancarios estaban aprobados y validados.
He preguntado porque me rechazan la solicitud de mis retiros, a lo que no me responden y se desconectan del chat.
Pensé que quizás era por el valor alto del retiro, pero intente con $10.000 CLP $50.000 CLP $100.000 CLP hasta 2.000.000 CLP y siempre fue lo mismo. Todas rechazadas
Por vía correo electrónico pregunte también el motivo de mis rechazos, y hasta el día de hoy sigo sin respuestas.
No he faltado el respeto y ellos solo se desconectan del chat sin dar motivo algunos, que por correo me notificaran la falla de esta. Pero siempre es lo mismo.
Es algo frustrante la situación y super molesta. El daño psicológico y moral sube cada día más. Ya que antes de apostar investigue que tan segura era la página, pero resulta que no cumplen con sus propias normas y políticas.
Agradecería mucho de su ayuda, ya que el valor no es insignificante y además, uno está pagando por el servicio.
Estaré atento, Saludos cordiales.
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