Sto cercando da tempo di effettuare un prelievo. Ho chiesto se fosse necessaria un'ulteriore verifica del mio account e la risposta via email e live chat è stata no: i miei documenti personali e bancari sono stati approvati e convalidati.
Ho chiesto perché le mie richieste di prelievo vengono rifiutate, alle quali semplicemente non rispondono e si disconnettono dalla chat.
Ho pensato che forse fosse dovuto all'elevato valore del prelievo, ma ho provato con $ 10.000 CLP, $ 50.000 CLP, $ 100.000 CLP fino a 2.000.000 CLP ed era sempre lo stesso. Tutto respinto.
Ho anche chiesto via email il motivo dei miei rifiuti, e ad oggi rimango senza risposte.
Sono stato rispettoso e si sono semplicemente disconnessi dalla chat senza fornire alcuna motivazione. Dicono che mi avrebbero avvisato del problema tramite email ma è sempre la stessa storia.
La situazione è estremamente frustrante e agitata. Il danno psicologico e morale aumenta di giorno in giorno. Ho studiato quanto fosse sicuro il sito Web prima di scommettere, ma risulta che non rispettano le proprie regole e politiche.
Apprezzerei molto il tuo aiuto, poiché l'importo non è insignificante e, inoltre, paghiamo noi per il servizio.
Aspetto, cordiali saluti.
I've been trying for some time to make a withdrawal. I asked if further verification of my account was needed, and the answer via email and live chat was no - my personal and bank documents were approved and validated.
I've queried why my withdrawal requests are being rejected, to which they simply don't respond and disconnect from the chat.
I thought perhaps it was due to the high value of the withdrawal, but I tried with $10,000 CLP, $50,000 CLP, $100,000 CLP up to 2,000,000 CLP and it was always the same. All rejected.
I also asked via email the reason for my rejections, and to this day remain without answers.
I have been respectful, and they just disconnect from the chat without giving any reason. They say they would notify me of the problem by email but it's always the same story.
The situation is extremely frustrating and agitating. The psychological and moral damage is increasing day by day. I researched how secure the website was before betting, but it turns out that they don't comply with their own rules and policies.
I would greatly appreciate your help, as the amount is not insignificant and, additionally, we are paying for the service.
I'll be waiting, Kind regards.
Llevó bastante tiempo tratando de realizar retiro. Pregunte si necesitaba más verificaciones de mi cuenta, la respuesta por vía correo y chat en línea fue que no, que todos mi documentos personales y bancarios estaban aprobados y validados.
He preguntado porque me rechazan la solicitud de mis retiros, a lo que no me responden y se desconectan del chat.
Pensé que quizás era por el valor alto del retiro, pero intente con $10.000 CLP $50.000 CLP $100.000 CLP hasta 2.000.000 CLP y siempre fue lo mismo. Todas rechazadas
Por vía correo electrónico pregunte también el motivo de mis rechazos, y hasta el día de hoy sigo sin respuestas.
No he faltado el respeto y ellos solo se desconectan del chat sin dar motivo algunos, que por correo me notificaran la falla de esta. Pero siempre es lo mismo.
Es algo frustrante la situación y super molesta. El daño psicológico y moral sube cada día más. Ya que antes de apostar investigue que tan segura era la página, pero resulta que no cumplen con sus propias normas y políticas.
Agradecería mucho de su ayuda, ya que el valor no es insignificante y además, uno está pagando por el servicio.
Estaré atento, Saludos cordiales.
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