Der Spieler aus Chile hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Ich habe meine KYC-Verifizierung noch nicht abgeschlossen, da ich im Haus meiner Familie lebe und obwohl ich dabei helfe, die Rechnungen zu bezahlen, erscheinen sie nicht auf meinen Namen und ich habe keine
Wie kann ich meine Adresse verifizieren? Bisher konnte ich problemlos abheben, aber dieses Mal passiert etwas. Die anderen Male konnte ich sogar an Feiertagen abheben.
Hallo, ich möchte Ihnen mitteilen, dass alles geklärt ist, ich konnte mein Geld abheben, es fehlten lediglich einige Dokumente zur Überprüfung.
Lieber jehanfeer,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru