Lieber juspeeh365,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Novibet Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte klarstellen, welche Dokumente Sie zur Überprüfung Ihrer Telefonnummer im Casino verwendet haben?
- Könnten Sie bitte auflisten, welche Dokumente Sie insgesamt bereits bei der Verifizierung vorgelegt haben und wann genau haben Sie die letzten Dokumente verschickt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear juspeeh365,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Novibet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please clarify which documents you used to verify your phone number in the casino?
- Could you please list which documents you have already provided during verification overall and when exactly did you send the last one?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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