Lieber Strag,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Normalerweise empfehlen wir Spielern, sich in solchen Situationen an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, aber es scheint, dass Sie das bereits getan haben.
Wären Sie so freundlich und würden mir den Einzahlungsbeleg zukommen lassen? Ich würde auch gerne die Nachricht sehen, die Sie von Ihrer Bank erhalten haben, in der Sie darüber informiert wurden, dass die Transaktion erfolgreich durchgeführt wurde.
Meine E-Mail-Adresse ist kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten
Bitte lassen Sie es mich wissen, damit wir diesen Fall entsprechend weiter lösen können.
Beste grüße,
Kristina
Dear strag,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We usually recommend that players contact their payment provider in situations like this, but it seems that you’ve already done that.
Would you be so kind and forward me the deposit receipt? I would also like to see the message you received from your bank in which you were informed, that the transaction was processed successfully.
My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here
Please let me know so we can continue resolving this case accordingly.
Best regards,
Kristina
Automatische Übersetzung