Il giocatore cileno ha depositato $ 5000 CLP sul suo conto del casinò ma non è stato aggiunto al suo saldo. Conferma che la transazione è andata a buon fine come convalidato dalla sua banca. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Salve, vorrei presentare un reclamo perché il mio problema non è stato risolto. Ho effettuato un deposito di $ 5000 CLP il 13/07/2023 alle 2:57:29 tramite SafetyPay su NOVIBET e non è stato aggiunto al mio saldo. Ho contattato la banca e mi hanno confermato che il pagamento è stato effettuato e detratto dal mio conto.
Caro Strag,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Di solito consigliamo ai giocatori di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento in situazioni come questa, ma sembra che tu l'abbia già fatto.
Sarebbe così gentile da inoltrarmi la ricevuta di versamento? Vorrei anche vedere il messaggio che hai ricevuto dalla tua banca in cui sei stato informato che la transazione è stata elaborata con successo.
Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui
Per favore fatemelo sapere in modo che possiamo continuare a risolvere questo caso di conseguenza.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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