HomeBeschwerdenNovibet Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Novibet Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: $550’000 CLP

Novibet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-07-05 | Fall geschlossen : 2023-08-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Chile hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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3 Abhebungen, die erste von 30.000 $, dann eine von 20.000 $ und schließlich eine von 500.000 $, sie haben mich gebeten, Fotos meiner Karte zu schicken, dann möchte ich die Auszahlung noch einmal mit einer Überweisung und nichts, sie bestätigen meine Auszahlung immer noch nicht und so weiter Was noch schlimmer ist, sie sagen mir nur, dass eine Auszahlung von 500.000 $ ansteht

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) pavilanataly,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) pavilanataly,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Ich erhielt nur die Auszahlung von 500.000 $, aber nicht die ersten 30.000 $ und 20.000 $. Sie sagten mir, dass es auf mein Casino-Guthaben zurückerstattet würde, aber es kam nie an

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, pavilanataly. Haben Sie für alle drei Abhebungen dieselbe Zahlungsmethode verwendet? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status der fehlenden Auszahlungsanträge ist? Sind sie in Ihrem Konto als ausstehend oder bearbeitet gekennzeichnet? Wenn möglich, posten Sie hier bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) pavilanataly,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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