Il giocatore cileno ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
3 prelievi, il primo da $30.000, poi uno da $20.000 e infine uno da $500.000, mi hanno chiesto di inviare le foto della mia carta, poi vorrei di nuovo il prelievo con un bonifico e niente, ancora non confermano il mio prelievo e cosa è peggio, mi dicono solo che c'è un prelievo in sospeso di $ 500.000
Mi è stato dato solo il prelievo di $ 500.000 ma non i primi $ 30.000 e $ 20.000 mi hanno detto che sarebbe stato restituito al mio saldo del casinò ma non è mai arrivato
Grazie per la tua risposta, pavilanataly. Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per prelevare tutti e tre i prelievi? Potrebbe per favore indicare qual è lo stato attuale delle richieste di prelievo mancanti? Sono contrassegnati come in sospeso o elaborati nel tuo account? Se possibile, posta qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi.
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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