Hallo, ich bin seit dem 10. Januar Spieler in diesem Casino und mein Konto wurde gestern gesperrt. Ich fragte sie, warum mein Konto deaktiviert wurde, und sie sagten, sie wollten eine Überprüfung des Kontos durchführen, einen Scheck. Sie haben mir nichts Konkretes gesagt, daher habe ich keine Ahnung, warum das passiert ist. Das Einzige, was ich weiß, ist, dass 1. ich nicht auf mein Konto zugreifen kann und 2. mein Konto aus einem mir unbekannten Grund überprüft wird.
Um das Guthaben anzuhäufen, habe ich hauptsächlich Sportwetten gespielt.
Ich hatte den Bonus, aber der Bonus hat mir nicht geholfen, mein Guthaben zu erhöhen, da ich nur Wetten mit echtem Geld platziert habe, sodass sich der Bonusbetrag am Ende des Einsatzes nicht erhöht hat, sondern nur zum echten Guthaben hinzugefügt wurde.
Sie verlangten von mir zwei Fotos meiner Kreditkarte, die ich geschickt hatte, und sie sagten, sie sei erfolgreich verifiziert worden. Danach machten sie mit meinem Ausweis und einer Telefonrechnung ein Selfie. Ich wollte sie gerade verschicken, aber dann wurde mein Konto gesperrt. Die Überprüfung hatte nichts mit den Dokumenten zu tun, da sie einige Stunden nach der Aufforderung gesperrt wurden. Als ich im Live-Chat sprach, sagten sie mir, dass dies etwas mit den Dokumenten zu tun habe. Ich habe keine Ahnung, was passiert ist, ich hoffe, ich könnte hilfreicher sein, aber leider kann ich nicht.
Hello, I was a player in this casino since 10 of january, and my account was locked yestarday. I asked them why was my account deactivated and they said they wanted to to do a review of the account, a check. They did not tell me anything specific so ido not have a clue why this happened. The only thing I know is that 1. I cannot get into my account and 2. They are reviewing me account for a reason I am not familiar with.
In order to accumulate the balance I played mostly sports betting.
I had the bonus, but the bonus did not help me raise my balance since I only placed bets with the real money so in the end of the waggering the ammount of the bonus has not increased, it was just added to the real balance.
They asked me 2 photos of my credit card which I sent and they said it was verified succesfully. After that they saked for a selfie with my id and a phone bill. I was about to send them but then my account was locked. The review had nothing to do with the documents since they locked it a couple of hours after asking for them. When I spoke the live chat they told me that this had anything to do with the documents. I have no idea what happened, I hope I could be more heplfull but unfortunately I cannot.
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