Ciao, gioco in questo casinò dal 10 gennaio e ieri il mio account è stato bloccato. Ho chiesto loro perché il mio account era stato disattivato e mi hanno detto che volevano fare una revisione dell'account, un controllo. Non mi hanno detto nulla di specifico quindi non ho idea del perché sia successo. L'unica cosa che so è che 1. Non riesco ad accedere al mio account e 2. Stanno esaminando il mio account per un motivo che non conosco.
Per accumulare il saldo ho giocato principalmente alle scommesse sportive.
Avevo il bonus, ma il bonus non mi ha aiutato ad aumentare il mio saldo poiché ho piazzato solo scommesse con soldi veri, quindi alla fine della scommessa l'importo del bonus non è aumentato, è stato solo aggiunto al saldo reale.
Mi hanno chiesto 2 foto della mia carta di credito che ho inviato e hanno detto che è stata verificata con successo. Dopodiché hanno cercato un selfie con la mia carta d'identità e la bolletta del telefono. Stavo per inviarli ma poi il mio account è stato bloccato. La revisione non ha avuto nulla a che fare con i documenti poiché l'hanno chiuso a chiave un paio d'ore dopo averli richiesti. Quando ho parlato in live chat mi hanno detto che questo aveva qualcosa a che fare con i documenti. Non ho idea di cosa sia successo, spero di poter essere più utile ma sfortunatamente non posso.
Hello, I was a player in this casino since 10 of january, and my account was locked yestarday. I asked them why was my account deactivated and they said they wanted to to do a review of the account, a check. They did not tell me anything specific so ido not have a clue why this happened. The only thing I know is that 1. I cannot get into my account and 2. They are reviewing me account for a reason I am not familiar with.
In order to accumulate the balance I played mostly sports betting.
I had the bonus, but the bonus did not help me raise my balance since I only placed bets with the real money so in the end of the waggering the ammount of the bonus has not increased, it was just added to the real balance.
They asked me 2 photos of my credit card which I sent and they said it was verified succesfully. After that they saked for a selfie with my id and a phone bill. I was about to send them but then my account was locked. The review had nothing to do with the documents since they locked it a couple of hours after asking for them. When I spoke the live chat they told me that this had anything to do with the documents. I have no idea what happened, I hope I could be more heplfull but unfortunately I cannot.
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