HomeBeschwerdenNovibet Casino MX - Die Spielerin hat Probleme mit der Auszahlung ihrer Gewinne.

Novibet Casino MX - Die Spielerin hat Probleme mit der Auszahlung ihrer Gewinne.

Automatische Übersetzung

Betrag: Mex$5,000

Novibet Casino MX
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-05-23 | Gelöst : 2023-06-05
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Die Spielerin aus Mexiko hat aufgrund einer unvollständigen Verifizierung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler gab an, dass das Problem gelöst wurde.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Die Überprüfung meiner Dokumente dauert wie immer sehr lange und lässt mich mein Geld nicht abheben

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber Yoyiswinbig,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau haben Sie das letzte Dokument gesendet? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe meine Dokumente vor mehr als einer Woche verschickt, einen Adressnachweis, einen Kontoauszug der Karte, mit der ich online spiele, und ein Foto meiner Karte, wie in der E-Mail, die ich erhalten habe, verlangt

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich möchte mich bei casino.guru für die Veröffentlichung meines Falles bedanken, aber ich habe beschlossen, einfach weiterzuspielen, bis mein Novibet-Guthaben aufgebraucht ist, und dann mein Konto bei diesem Casino zu schließen. Meine Entscheidung liegt daran, dass sie mir ständig E-Mails schicken, in denen ich um Bilder meiner Dokumente gebeten werde Und auf meinem Konto stehe ich immer noch in der Warteschlange für die Verifizierung. Ich denke, dass sie dies genau tun, damit ich die Boni, die sie zum Spielen in ihrem Casino anbieten, nicht bezahle

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber Yoyiswinbig,

Verstehe ich richtig, dass Sie bei diesem Problem keine Hilfe von uns wünschen? Dürfen wir die Beschwerde abschließen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe mein Problem bereits behoben. Ich möchte mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich meine Beschwerde angehört haben

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber Yoyiswinbig,

Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.