La giocatrice messicana ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di una verifica incompleta. Il giocatore ha indicato che il problema è stato risolto.
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Novibet Casino MX - Il giocatore sta lottando con il ritiro delle sue vincite.
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Importo:: Mex$5.000
Novibet Casino MX
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.9
Novibet Casino MX ha un Indice di sicurezza di 7,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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La verifica dei miei documenti richiede così tanto tempo come al solito e non mi permette di ritirare i miei soldi
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Yoyiswinbig,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato i miei documenti più di una settimana fa, ho inviato la prova dell'indirizzo, l'estratto conto della carta che utilizzo per giocare online e una fotografia della mia carta come richiesto nell'e-mail che mi è stata inviata
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Pubblico
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1 anno fa
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Voglio ringraziare casino.guru per aver pubblicato il mio caso, ma ho deciso di continuare a giocare fino all'esaurimento del mio saldo novibet e quindi chiudere il mio account in quel casinò, la mia decisione è perché continuano a inviarmi e-mail chiedendomi foto dei miei documenti e nel mio account sono ancora in fila per la verifica, penso che lo facciano proprio per non pagare i bonus che offrono per giocare nel loro casinò
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Yoyiswinbig,
Ho capito bene che non desideri la nostra assistenza per questo problema? Possiamo chiudere la denuncia?
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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio problema è già stato risolto, voglio ringraziarti per aver ascoltato il mio reclamo
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Yoyiswinbig,
Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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