Noxwin Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Hallo saujtums,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Noxwin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Der Grund für die Annullierung Ihres Guthabens war also das Spielen aus einem eingeschränkten Land? Wie konnten Sie den Bonus überhaupt annehmen, wenn er eingeschränkt sein sollte? Haben Sie jemals andere Boni im Casino beansprucht? Wann haben Sie das letzte Mal mit ihnen gesprochen und wie haben sie darauf reagiert?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Danke saujtums für all die Informationen. Solange Sie den Bonus beanspruchen konnten, sollte das Casino auch die Gewinne daraus auszahlen, wenn Sie gemäß ihren Bedingungen alles richtig gemacht haben. Es sollte in ihrer Verantwortung liegen, den Bonus für eingeschränkte Länder zu sperren.

Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, in der der Grund für die Ungültigmachung Ihres Guthabens erklärt wurde, an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Hallo Niklas

Ich habe die Kommunikations-E-Mail, die ich von Noxwin erhalten habe, an nikolas.b@casino.guru weitergeleitet.

Vielen Dank

Hallo saujtums,

Ich habe die E-Mail erhalten, aber leider ist der weitergeleitete Teil leer. Kannst du bitte versuchen, es noch einmal zu senden?

Hallo Niklas

Ich habe noch einmal an nikolas.b@casino.guru weitergeleitet, bitte kreuzen Sie 3 (drei) Punkte in der E-Mail an, um erweiterten Inhalt anzuzeigen/auszublenden.

Ich habe auch Screenshots dieser E-Mail gesendet.

Vielen Dank.

Hallo saujtums,

Vielen Dank für die E-Mail und alle bereitgestellten Informationen. Wir glauben, dass das Casino Sie auch auszahlen sollte, sobald Sie einen Bonus erhalten haben. Wenn der Bonus für ein Land eingeschränkt ist, sollten sie den Zugang dazu sperren. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an behilflich sein wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo saujtums.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Sehr geehrter Casino-Vertreter, bitte erklären Sie die Situation mit Boni und eingeschränkten Ländern, die Saujtums beschrieben hat.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo saujtums,

Ein Casino-Vertreter hat mich per E-Mail kontaktiert.

Das Casino legte Beweise dafür vor, dass jeden Tag für mindestens einen Monat Registrierungen aus Lettland nach dem gleichen Muster erfolgten. Der Spieler verwendete immer eine Skrill-Einzahlung, machte ein paar Wetten auf Roulette und schloss dann die Wetten auf Esqueleto Explosivo ab.

Könnten Sie das bitte erklären?

Basierend auf den Beweisen des Casinos ist es offensichtlich, dass hinter diesen Wetten eine einzelne Person oder eine organisierte Gruppe steht, was strikt gegen die Bedingungen des Casinos verstößt.

Liebe Saujtums,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Liebe Matej

Das Casino legte Beweise dafür vor, dass jeden Tag für mindestens einen Monat Registrierungen aus Lettland nach dem gleichen Muster erfolgten. Der Spieler verwendete immer eine Skrill-Einzahlung, machte ein paar Wetten auf Roulette und schloss dann die Wetten auf Esqueleto Explosivo ab.

Könnten Sie das bitte erklären?

Ich bin nicht in der Lage, Aktionen anderer Spieler aus Lettland zu erklären.

Meine Gewinne im Noxwin Casino wurden für ungültig erklärt. Das Noxwin Casino gibt als Grund dafür an, dass Lettland „eingeschränkt" oder verboten ist, Roulette/bestimmte Slot-Spiele zu spielen?

Was genau soll ich erklären?

Matej, bitte teilen Sie mir mit, gegen welche Geschäftsbedingungen des Noxwin-Casinos ich verstoßen habe?

Liebe Saujtums,

Das Casino wirft Ihnen Betrug vor. (mehrere Konten oder organisierte Gruppe)

Ich habe Ihnen Gründe gegeben, warum das Casino glaubt, dass Sie ein Betrüger sind, und eine Möglichkeit, Ihre Handlungen zu erklären.

Glauben Sie nicht, dass es Zufall oder Betrug ist, wenn jeden Tag ein neuer Spieler aus genau demselben Land mit derselben Methode einzahlt und genau dieselben Spiele spielt?

Glauben Sie nicht, dass es Zufall oder Betrug ist, wenn jeden Tag ein neuer Spieler aus genau demselben Land mit derselben Methode einzahlt und genau dieselben Spiele spielt?

Ich denke, dass das Noxwin Casino den Spielern kein Geld abheben möchte. Ich sehe keine anderen Beschwerden von lettischen Spielern, wahrscheinlich haben diese Spieler ihr Geld verloren, aber ich habe gewonnen, also hat das Casino einen Grund gefunden, Gewinne nicht auszuzahlen.

Kann das Noxwin Casino beweisen, dass ich betrügerisch bin (mehrere Konten oder eine organisierte Gruppe)?

Sie haben es bereits getan, und wir fanden diesen Beweis ausreichend.

Sehr geehrte(r) saujtums,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.