Le vincite del giocatore sono state annullate per aver violato i termini del bonus.
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Noxwin Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 671 €
Noxwin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao Saujtum,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Noxwin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quindi il motivo per cui hai annullato il tuo saldo è stato giocare da un paese soggetto a restrizioni? Come hai potuto accettare il bonus se avrebbe dovuto essere limitato? Hai mai richiesto altri bonus nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con loro e qual è stata la loro risposta?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Grazie Saujtums per tutte le informazioni. Finché sei stato in grado di richiedere il bonus, il casinò dovrebbe anche pagare le vincite da esso se hai fatto tutto correttamente secondo i loro termini. Dovrebbe essere loro responsabilità bloccare il bonus per i paesi soggetti a restrizioni.
Puoi per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in cui hanno spiegato il motivo dell'annullamento del saldo a nikolas.b@casino.guru?
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1 anno fa
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Ciao Nikolas
Ho inoltrato l'e-mail di comunicazione che ho ricevuto da Noxwin a nikolas.b@casino.guru.
Grazie
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1 anno fa
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Ciao Saujtum,
Ho ricevuto l'e-mail ma purtroppo la parte inoltrata è vuota. Puoi provare a inviarlo di nuovo?
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1 anno fa
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Ciao Nikolas
Ho inoltrato ancora una volta a nikolas.b@casino.guru , controlla 3 (tre) punti nell'e-mail per mostrare/nascondere il contenuto espanso.
Ho anche inviato screenshot di questa e-mail.
Grazie.
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1 anno fa
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Ciao Saujtum,
Grazie per l'e-mail e tutte le informazioni fornite. Crediamo che una volta ricevuto un bonus, il casinò dovrebbe anche pagarti. Se il bonus è limitato per un paese, dovrebbero bloccarne l'accesso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao Saujtum.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Gentile rappresentante del casinò, si prega di spiegare la situazione con i bonus e i paesi soggetti a restrizioni descritti da saujtums.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ciao saujtum,
Un rappresentante del casinò mi ha contattato via e-mail.
Il casinò ha fornito la prova che ogni giorno, per almeno un mese, le registrazioni effettuate dalla Lettonia seguivano lo stesso schema. Il giocatore utilizzava sempre un deposito skrill, faceva alcune puntate sulla roulette e poi completava le puntate su Esqueleto Explosivo.
Potresti per favore spiegarlo?
Sulla base delle prove del casinò, è evidente che dietro queste scommesse c'è una singola persona o un gruppo organizzato, il che è rigorosamente contro i termini del casinò.
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1 anno fa
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Cari saujtum,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornisci le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il tuo reclamo.
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1 anno fa
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Caro Matej
Il casinò ha fornito la prova che ogni giorno, per almeno un mese, le registrazioni effettuate dalla Lettonia hanno seguito lo stesso schema. Il giocatore utilizzava sempre un deposito skrill, faceva alcune puntate sulla roulette e poi completava le puntate su Esqueleto Explosivo.
Potresti per favore spiegarlo?
Non sono in grado di spiegare le azioni di altri giocatori lettoni.
Le mie vincite al casinò Noxwin sono state annullate. Il casinò Noxwin afferma che la ragione è che la Lettonia è "limitata" o è vietato giocare alla roulette/a specifici giochi di slot?
Cosa vuoi che ti spieghi esattamente?
Amico, per favore fammi sapere quali termini e condizioni del casinò Noxwin ho violato?
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1 anno fa
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Cari saujtum,
Il casinò ti accusa di frode. (più account o gruppo organizzato)
Ti ho fornito i motivi per cui il casinò ritiene che tu sia un imbroglione e un'opzione per spiegare le tue azioni.
Non pensi che se ogni giorno arriva un nuovo giocatore esattamente dallo stesso paese che deposita con lo stesso metodo e gioca esattamente agli stessi giochi, si tratta di un comportamento casuale o di una frode?
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1 anno fa
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Non pensi che se ogni giorno arriva un nuovo giocatore esattamente dallo stesso paese che deposita con lo stesso metodo e gioca esattamente agli stessi giochi, si tratta di un comportamento casuale o di una frode?
Penso che il casinò Noxwin non voglia prelevare denaro ai giocatori. Non vedo altre lamentele da parte dei giocatori lettoni, probabilmente quei giocatori hanno perso i loro soldi, ma ho vinto, quindi il casinò ha trovato un motivo per non pagare le vincite.
Il casinò Noxwin potrebbe dimostrare che sono una frode (conti multipli o gruppo organizzato)?
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1 anno fa
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Lo hanno già fatto e abbiamo trovato questa prova sufficiente.
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1 anno fa
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Ciao saujtums,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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