Nach einigen Einzahlungen hatte ich Glück und gewann bis zu 11 000 Euro. Ohne Bonus und ohne VPN (wie ich gelesen habe, werden andere beschuldigt)
Am 27. April wurden meine Dokumente genehmigt. Führerscheine, Adressnachweis, Kreditkarte und Bankkonto. Dann begann der Prozess (wie ich gelesen habe, dass viele andere auch durch waren).
- Auszahlung von 1000 Euro am 27. April (abgelehnt am 28. April)
- Neue Auszahlung von 500 Euro am 28. April (abgelehnt am 29. April)
- 2 neue Abhebungen zu je 500 Euro am 29. April (abgelehnt am 29. April)
- 29. April, bekomme eine E-Mail, dass ich ihnen ein Selfie schicken muss, wenn ich meinen Führerschein besitze
o 29. April, schickt ihnen das Selfie. Bekommt es genehmigt.
- 2. Mai, macht eine neue Auszahlung 1000 Euro
o Auszahlung verweigert
- Zwischen dem 1. Mai und dem 5. Mai habe ich 5 oder 6 Abhebungen von 1000 Euro vorgenommen, die storniert werden
- 2. Mai, bittet um mobile Registrierung.
- 2-4. Mai Ich schicke einige E-Mails, dass wir ein Familienabonnement haben und dass die Telefonnummer auf den Namen meiner Frau lautet.
- 4. Mai - lädt eine Telefonrechnung vom Betreiber hoch, bei der die Nummer registriert ist. Zugelassen.
5 erhält möglicherweise eine E-Mail, dass meine Auszahlung storniert und das Konto für Auszahlungen geschlossen ist. Das Konto wird vorübergehend gesperrt und das Konto wird aus Sicherheitsgründen von der zuständigen Abteilung überprüft. Sie teilen mir mit, dass sie mir keinen genauen Zeitrahmen nennen können.
11 mögen sie sagen, dass sie weitere Ermittlungen anstellen müssen.
Jetzt sind 2 Wochen vergangen und nachdem ich gelesen habe, dass andere das gleiche Problem haben, brauche ich wirklich Hilfe dabei. Wissen Sie, dass MGA oder ADR Madre ein anderer Weg ist, aber hoffen Sie, dass Sie diesen Weg nicht gehen müssen.
Ich habe in vielen Casinos gespielt, hatte aber noch nie diese Probleme. Die Überprüfung dauert normalerweise einen Tag. Ich weiß, dass KYC wichtig ist, aber das fühlt sich wie etwas anderes an. Lesen Sie so viele, die Probleme mit dem Verifizierungsprozess in den Casinos derselben Gruppe zu haben scheinen.
Kann bei Bedarf Screenshots/Dokumente bereitstellen.
After some deposits i got lucky and won up to around 11 000 euro. Without bonus and not using VPN (as i read others get accused for)
At 27 apr my docs docs were approved. Drivers licens, proof of adress, creditcard and bank account. Then the process started (as i read many others been through too).
- Withdrawl on 1000 euro made 27april (denied 28 april)
- New withdrawl on 500 euro made 28 april (denied 29 april)
- 2 New withdrawl on 500 euro each made 29 april (denied 29 april)
- 29 april, gets an email that i need to send them a selfie when i hold my drivers licence
o 29 april, sends them the selfie. Gets it approved.
- 2 of may, makes a new withdrawl 1000 euro
o Withdrawl denied
- Between 1 may-5 may i made 5 or 6 withdrawls on 1000 euro that gets cancelled
- 2 may, asks for mobile registration.
- 2-4 may i sends some emails regarding that we have a family subscprition and that the phonenr is in my wifes name.
- 4 may- uploads a phonebill from the operator were the nr is registrated. Approved.
5 may gets an email that my withdrawl is cancelled and that the account is closed for withdrawls. The account is temporarily suspended and the account will be reviewed by the relevant department for security reasons. They inform that they can´t give me an exactly time frame.
11 may they say they have to make further investigations.
Now its been 2 weeks and after reading others having the same problem i really need help with this. Know MGA or ADR Madre is another way but hope not having to go that way.
Played at many casinos but havent had this problems before. Verification normally goes with one day. I know KYC is important but this feel like something else. Read so many that seems to have problem with the verification process at the casinos in the same group.
Can provide screenshots/docs if needed.
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