Dopo alcuni depositi sono stato fortunato e ho vinto fino a circa 11.000 euro. Senza bonus e senza utilizzo di VPN (come ho letto per cui altri vengono accusati)
Il 27 aprile i miei documenti sono stati approvati. Patenti di guida, prova dell'indirizzo, carta di credito e conto bancario. Quindi è iniziato il processo (come ho letto anche molti altri).
- Prelievo su 1000 euro effettuato il 27 aprile (negato il 28 aprile)
- Nuovo prelievo su 500 euro effettuato il 28 aprile (negato il 29 aprile)
- 2 Nuovi prelievi da 500 euro cad. effettuati il 29 aprile (negati il 29 aprile)
- 29 aprile, riceve un'e-mail che devo inviare loro un selfie quando ho la patente di guida
o 29 aprile, invia loro il selfie. Ottiene l'approvazione.
- 2 maggio, effettua un nuovo prelievo 1000 euro
o Ritiro negato
- Tra il 1 maggio e il 5 maggio ho effettuato 5 o 6 prelievi su 1000 euro che vengono annullati
- 2 maggio, chiede la registrazione mobile.
- 2-4 maggio invio alcune e-mail in merito al fatto che abbiamo una sottoscrizione di famiglia e che il numero di telefono è a nome di mia moglie.
- 4 maggio- carica una bolletta telefonica dell'operatore dove è registrato il nr. Approvato.
5 maggio riceve un'e-mail che il mio prelievo è stato annullato e che il conto è stato chiuso per prelievi. L'account è temporaneamente sospeso e l'account sarà esaminato dal dipartimento competente per motivi di sicurezza. Informano che non possono darmi un lasso di tempo esatto.
11 possano dire che devono fare ulteriori accertamenti.
Ora sono passate 2 settimane e dopo aver letto altri che hanno lo stesso problema ho davvero bisogno di aiuto con questo. Conoscere MGA o ADR Madre è un'altra strada, ma spero di non dover andare in quella direzione.
Ho giocato in molti casinò ma non ho mai avuto questi problemi prima. La verifica normalmente va con un giorno. So che KYC è importante, ma sembra qualcos'altro. Leggi così tanti che sembra avere problemi con il processo di verifica nei casinò nello stesso gruppo.
Può fornire screenshot/documenti se necessario.
After some deposits i got lucky and won up to around 11 000 euro. Without bonus and not using VPN (as i read others get accused for)
At 27 apr my docs docs were approved. Drivers licens, proof of adress, creditcard and bank account. Then the process started (as i read many others been through too).
- Withdrawl on 1000 euro made 27april (denied 28 april)
- New withdrawl on 500 euro made 28 april (denied 29 april)
- 2 New withdrawl on 500 euro each made 29 april (denied 29 april)
- 29 april, gets an email that i need to send them a selfie when i hold my drivers licence
o 29 april, sends them the selfie. Gets it approved.
- 2 of may, makes a new withdrawl 1000 euro
o Withdrawl denied
- Between 1 may-5 may i made 5 or 6 withdrawls on 1000 euro that gets cancelled
- 2 may, asks for mobile registration.
- 2-4 may i sends some emails regarding that we have a family subscprition and that the phonenr is in my wifes name.
- 4 may- uploads a phonebill from the operator were the nr is registrated. Approved.
5 may gets an email that my withdrawl is cancelled and that the account is closed for withdrawls. The account is temporarily suspended and the account will be reviewed by the relevant department for security reasons. They inform that they can´t give me an exactly time frame.
11 may they say they have to make further investigations.
Now its been 2 weeks and after reading others having the same problem i really need help with this. Know MGA or ADR Madre is another way but hope not having to go that way.
Played at many casinos but havent had this problems before. Verification normally goes with one day. I know KYC is important but this feel like something else. Read so many that seems to have problem with the verification process at the casinos in the same group.
Can provide screenshots/docs if needed.
Traduzione automatica:
