Guten Tag,
ich habe leider seit längerer Zeit ein Problem mit Spielsucht. Am 09.05.2021 reichte ich einen Antrag auf Selbst-Ausschluss bei dem Casino Sven-Play ein. Die Email ist per Anhang angefügt. Dies ist ein Vorgehen, das ich nach jedem Rückfall mache, um mich in Zukunft bei möglichst vielen Anbietern nicht anmelden zu können.
Am 23.03.2023 eröffnete ich ein Konto bei Betsamigo, welches auch zu L.C.S. Limited gehört. Nachdem ich dort Geld verspielt hatte, bat ich um einen Selbst-Ausschluss per Email und bekam nie eine Antwort (Email ist angefügt). Ich schaffte es lediglich online eine Sperre für ich glaube maximal 45 Tage einzurichten.
Am 07.05.2023 eröffnete ich ein Konto bei Nucleonbet, welches auch zu L.C.S. Limited gehört. Dort hatte ich einen sehr schlimmen Rückfall über mehrere Tage und verlor insgesamt 1860€. Der Transaktionsverlauf ist im Anhang angefügt.
Erst im Nachhinein wurde mir bewusst, dass alle drei Casinos zu L.C.S. Limited gehören und es eigentlich nicht möglich gewesen sein sollte, überhaupt ein neues Konto zu eröffnen. Daher würde ich gerne beantragen, meine Einzahlungen bei Nucleonbet zurückerstattet zu bekommen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe
Good day,
I have had a problem with gambling addiction for a long time. On 05/09/2021 I submitted a self-exclusion request to Casino Sven-Play. The email is attached as an attachment. This is a procedure that I do after every relapse in order not to be able to register with as many providers as possible in the future.
On 03/23/2023 I opened an account with Betsamigo, which also belongs to LCS Limited. After gambling there I asked for a self-exclusion via email and never got a response (email is attached). I only managed to set up a ban online for what I believe to be a maximum of 45 days.
On 05/07/2023 I opened an account with Nucleonbet, which also belongs to LCS Limited. There I had a very bad relapse over several days and lost a total of 1860€. Transaction history is attached.
Only afterwards did I realize that all three casinos belong to LCS Limited and it shouldn't have been possible to open a new account at all. Therefore, I would like to request a refund of my deposits at Nucleonbet.
Thanks in advance for your help
Guten Tag,
ich habe leider seit längerer Zeit ein Problem mit Spielsucht. Am 09.05.2021 reichte ich einen Antrag auf Selbst-Ausschluss bei dem Casino Sven-Play ein. Die Email ist per Anhang angefügt. Dies ist ein Vorgehen, das ich nach jedem Rückfall mache, um mich in Zukunft bei möglichst vielen Anbietern nicht anmelden zu können.
Am 23.03.2023 eröffnete ich ein Konto bei Betsamigo, welches auch zu L.C.S. Limited gehört. Nachdem ich dort Geld verspielt hatte, bat ich um einen Selbst-Ausschluss per Email und bekam nie eine Antwort (Email ist angefügt). Ich schaffte es lediglich online eine Sperre für ich glaube maximal 45 Tage einzurichten.
Am 07.05.2023 eröffnete ich ein Konto bei Nucleonbet, welches auch zu L.C.S. Limited gehört. Dort hatte ich einen sehr schlimmen Rückfall über mehrere Tage und verlor insgesamt 1860€. Der Transaktionsverlauf ist im Anhang angefügt.
Erst im Nachhinein wurde mir bewusst, dass alle drei Casinos zu L.C.S. Limited gehören und es eigentlich nicht möglich gewesen sein sollte, überhaupt ein neues Konto zu eröffnen. Daher würde ich gerne beantragen, meine Einzahlungen bei Nucleonbet zurückerstattet zu bekommen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe