Thank you for the forwarded emails. I have checked everything thoroughly and this is what I found:
"Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit WEB.DE Mail gesendet.
Am 23.04.21, 11:25 schrieb i.***4@web.de:
Ich möchte die Option 2 Bitte schließen sie mein Konto auf unbestimmte Zeit komplett aus und ich möchte mich auch nicht mehr anmelden können
Gesendet: Donnerstag, 22. April 2021 um 22:13 Uhr
Von: "support@sven-play.com" <support@sven-play.com>
An: i.***4@web.de
Betreff: RE: !!!!!***LÖSCHT MEINEN ACCOUNT***!!!!
Dear F******,
Wir können Ihnen zwei (2) Optionen anbieten, basierend auf Ihrem Wunsch nach einer dauerhaften Schließung.
1) Wir können Ihr Konto schließen. Dies bedeutet, dass Sie nicht mehr auf unbestimmte Zeit auf Ihr Konto zugreifen können, außer Sie bitten uns, dies rückgängig zu machen. Diese Option wird für Kunden vorgeschlagen, die aus persönlichen Gründen schließen möchten.
2) Wir können Ihr Konto auf unbestimmte Zeit schließen. Dies bedeutet, dass Ihr Konto ausgeschlossen wird und Sie es nicht wieder öffnen können. Diese Option ist für Kunden mit Glücksspielproblemen.
Bitte klären Sie, welche Schließungsoption für Sie besser geeignet ist, indem Sie auf diese E-Mail antworten.
*Um Sie vor jeglichen Glücksspielaktivitäten zu schützen, haben wir Ihr Konto gesperrt, bis wir wieder von Ihnen hören
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day."
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Could you please advise if you have informed any of the following casinos about your gambling addiction?
Thank you for the forwarded emails. I have checked everything thoroughly and this is what I found:
"This message was sent from my Android mobile phone using WEB.DE Mail.
On 04/23/21, 11:25 am i.***4@web.de wrote:
I want Option 2 Please lock my account completely indefinitely and I also don't want to be able to log in anymore
Sent: Thursday, April 22, 2021 at 10:13 p.m
From: " support@sven-play.com " < support@sven-play.com >
To: i.***4@web.de
Subject: RE: !!!!!***DELETE MY ACCOUNT***!!!!
Dear F******,
We may offer you two (2) options based on your desire for a permanent closure.
1) We may close your account. This means that you will no longer be able to access your account indefinitely unless you ask us to reverse it. This option is suggested for customers who wish to close for personal reasons.
2) We may close your account indefinitely. This means your account will be locked and you won't be able to open it again. This option is for customers with gambling problems.
Please clarify which closure option works better for you by replying to this email.
*To protect you from any gambling activity, we have suspended your account until we hear from you again
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day."
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Could you please advise if you have informed any of the following casinos about your gambling addiction?
Thank you for the forwarded emails. I have checked everything thoroughly and this is what I found:
"Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit WEB.DE Mail gesendet.
Am 23.04.21, 11:25 schrieb i.***4@web.de:
Ich möchte die Option 2 Bitte schließen sie mein Konto auf unbestimmte Zeit komplett aus und ich möchte mich auch nicht mehr anmelden können
Gesendet: Donnerstag, 22. April 2021 um 22:13 Uhr
Von: "support@sven-play.com" <support@sven-play.com>
An: i.***4@web.de
Betreff: RE: !!!!!***LÖSCHT MEINEN ACCOUNT***!!!!
Dear F******,
Wir können Ihnen zwei (2) Optionen anbieten, basierend auf Ihrem Wunsch nach einer dauerhaften Schließung.
1) Wir können Ihr Konto schließen. Dies bedeutet, dass Sie nicht mehr auf unbestimmte Zeit auf Ihr Konto zugreifen können, außer Sie bitten uns, dies rückgängig zu machen. Diese Option wird für Kunden vorgeschlagen, die aus persönlichen Gründen schließen möchten.
2) Wir können Ihr Konto auf unbestimmte Zeit schließen. Dies bedeutet, dass Ihr Konto ausgeschlossen wird und Sie es nicht wieder öffnen können. Diese Option ist für Kunden mit Glücksspielproblemen.
Bitte klären Sie, welche Schließungsoption für Sie besser geeignet ist, indem Sie auf diese E-Mail antworten.
*Um Sie vor jeglichen Glücksspielaktivitäten zu schützen, haben wir Ihr Konto gesperrt, bis wir wieder von Ihnen hören
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day."
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Von einem Casino Guru Admin bearbeitet