Ich habe die Schließung meines Spielkontos im Wallacebet Casino am 23.02.2022 unter Berufung auf Spielsucht beantragt (Gutscheine dazu in einer E-Mail). Mein Konto wurde auf meine Anfrage hin geschlossen. Ich habe es jedoch geschafft, am 13.06.2022 ein Konto bei Nucleonbet Casino zu eröffnen, einem Schwestercasino von Wallacebet (Lizenz MGA / B2C / 233/2013 ausgestellt auf LCS Limited, C-64070). Ich habe eine Gesamteinzahlung von 1200 € erhalten, die ich verloren habe. Da wurde mir klar, dass es das Schwestercasino von Wallacebet war.
Ich habe Nucleonbet diesbezüglich kontaktiert und eine Rückerstattung der Einzahlungen beantragt, wobei ich behauptete, dass mein Konto im Schwestercasino geschlossen wurde. Das Casino stimmt nicht zu, dafür irgendeine Verantwortung zu übernehmen und stimmt daher nicht zu, Einzahlungen zurückzuzahlen. Mein Konto bei Nucleonbet ist jetzt geschlossen, weil ich darum gebeten habe, es zu schließen.
Können Sie mir dabei helfen, denn ich finde es falsch, dass ich ein Konto eröffnet/Geld eingezahlt habe, obwohl mein Schwestercasino geschlossen wurde.
Vielen Dank!
I have requested that my Game Account be closed at Wallacebet Casino on 23/02/2022, citing gambling addiction (vouchers for this in an email). My account has been closed upon my request. However, I have managed to open an account at Nucleonbet Casino on 13/06/2022, a sister casino in Wallacebet (license MGA / B2C / 233/2013 issued to LCS Limited, C-64070). I got a total deposit of € 1200 which I lost. That’s when I realized it was Wallacebet’s sister casino.
I have contacted Nucleonbet about this and requested a refund of the deposits, claiming that my account at the sister casino has been closed. The casino does not agree to take any responsibility for this and therefore does not agree to return deposits. My account with Nucleonbet is now closed because I requested that it be closed.
Can you help me with this, because I think it is wrong for me to have opened an account / deposited money even though my sister casino has been closed.
Thank you!
Olen pyytänyt pelitilini sulkua Wallacebet kasinolla 23/02/2022, vedoten peliriippuvuuteen (tästä tositteet sähköpostissa). Tilini on pyynnöstäni suljettu. Olen kuitenkin onnistunut avaamaan tilin Nucleonbet kasinolle 13/06/2022, joka on Wallacebetin sisarkasino (lisenssi MGA/B2C/233/2013 issued to L.C.S Limited, C-64070). Sain talletettua yhteensä 1200€, jotka hävisin. Silloin huomasin, että kyseessä on Wallacebetin sisarkasino.
Olen ollut yhteydessä Nucleonbetiin asiasta, ja pyytänyt talletusten palauttamista, vedoten siihen, että tilini sisarkasinolla on ollut suljettu. Kasino ei suostu ottamaan mitään vastuuta asiasta, eikä täten suostu myöskään palauttamaan talletuksia. Tilini Nucleonbetillä on nyt suljettuna, sillä pyysin sen sulkua.
Pystyttekö auttamaan tämän asian kanssa, sillä mielestäni on väärin, että olen saanut avattua tilin/talletettua rahaa, vaikka sisarkasino on ollut suljettu.
Kiitos!
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