HomeBeschwerdenNucleonbet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Nucleonbet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 860 €

Nucleonbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-09-21 | Fall geschlossen : 2022-10-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der hessische Spieler hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 2 Jahren

Ich habe schon mehrere Tage Probleme mit der Verifizierung meines Kontos und der Auszahlung bei den Sportwetten von nucleonbet.Zuerst ist mein Konto nicht verifiziert worden, obwohl ich sämtliche Dokumente eingereicht hatte.Die wollten dort immer mehr und lehnten viele Dokumente ab.Nachdem ich aber dann doch endlich verifiziert wurde und eine Auszahlung tätigen wollte, wurde diese seitens von Nucleonbet storniert mit der Bitte ein Selfie mit Personalausweis zu schicken.Dies habe ich dann auch noch gemacht und wieder eine Auszahlung getätigt.Diesmal über 860 Euro.

Diese wurde jetzt wieder storniert mit der Bitte offizielle Dokumente über meinen Handyanbieter mit Name und Anschrift zu schicken.Dies hatte ich aber auch schon im Vorfeld bei dem Verifizierungsprozess als Nachweis der Wohnanschrift beigefügt und wurde als Dokument abgelehnt. Das kann doch alles nicht sein.Die wollen scheinbar nicht auszahlen und kommen ständig mit was Neuem.Bitte helfen sie mir.

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Thomas2022,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Thomas2022,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Thomas2022,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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